11月2日，客户张先生将一面提写着“服务神速  理赔到位”的锦旗送至平安产险建瓯支公司，以此对理赔员吴小文的优质服务表示感谢。

据悉，近日，张先生驾车行经南平浦城县时不慎出险，车体严重受损。吴小文接到报案后迅速与客户取得联系，核实确认事故属于保险赔偿范畴。获悉客户有意返回建瓯当地维修后，吴小文立刻协助安排拖车服务。考虑车辆受损严重，修复金额高，吴小文及时与公司及客户沟通，最终以全损方案进行快速赔付。而吴小文的主动服务，也赢得了客户的由衷点赞：“平安的信守承诺与高效理赔，是我坚持选择平安的理由。”

只有真正为客户着想，才能赢得客户信任和支持。平安产险南平中心支公司将持续秉持“保险为民”初心，全力以优质的保险服务，为广大金融消费者提供“省心、省时又省钱”服务体验。（方玲）