5月6日，身居海外的高女士通过“福建省福州市马尾公证处”微信公众号，添加了公证员服务微信，向公证员留言咨询她遇到的一件难事。

高女士在福州市购买一处房产，现需办理银行按揭贷款事宜，因身处海外，且受疫情影响，我国使领馆关闭，无法按银行的要求提供经认证的委托书，于是向马尾公证处求助，咨询是否有解决办法。公证员看到留言后，及时通过微信与高女士进行沟通，详细介绍了可以通过“马尾公证处微公证”微信小程序平台办理远程视频公证解决高女士遇到的难题。高女士表示银行那边是第一次接触此类公证，需要与银行沟通确认，因高女士所在国家与我国存在较大时差，马尾公证处公证员时常利用晚上休息时间为高女士答疑解惑，经过了一段时间的沟通确认，高女士终于确定办理远程视频委托公证，在公证员的实时指导下高女士通过马尾公证处微信公众号进入“马尾公证处微公证”平台通过了实名认证并提交了公证申请，公证员根据高女士的时间安排与其预约了办理时间。5月13日一大早，马尾公证处通过“马尾公证处微公证”平台向高女士发起了远程视频请求，经过远程视频谈话沟通，高女士通过平台使用电子签名签署了委托书和各项申办文件，通过微信扫码支付缴交了公证费，并申请了公证书邮寄送达。事后，高女士对马尾公证处贴心、高效、便捷的公证服务称赞有加，感慨地说：“我虽身在异国他乡，但通过你们热情优质的服务，我仿佛感觉我就在祖国母亲的怀抱中，尤其在这疫情的非常时期，让我倍感温暖，感谢你们！”

 马尾公证处坚决落实队伍教育整顿及公证行业突出问题专项治理工作，将学习教育成果转化为思想成果和工作成果，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，针对因疫情影响身处海外的同胞的急切需求，通过“马尾公证微平台”推出了远程视频办理服务，实现不涉及财产处分事项的委托、声明公证远程视频办理。持有有效二代身份证的办证群众可通过马尾公证处微信公众号进入“马尾公证微平台”，通过人脸识别、实名认证完成注册，提交申请，在视频通话后，通过电子签名远程签署相关文件材料，完成全部受理环节，微信在线缴费，公证书可邮寄送达，实现远程视频公证事项“零接触、零跑腿、异地办、跨国办”。

马尾公证处秉持 “崇法尚信，公证为民”的执业理念，以人民为中心，为公证服务插上翅膀，跨越山海，力求让身处世界各地的中国同胞感受到祖国的公证服务就在身边。（马尾公证处）