“我们坚持要求对方全款赔偿，拖了这么久，我们一分也不退让，不然这事没完！”一笔赔偿款让侯某与李某陷入数月的调解拉锯战中。民间调解组织、法院多次庭前调解均告无效，原告更是一气之下进行伤残等级鉴定，向巷口法庭变更诉讼请求，新的赔偿数额几近翻倍。

本案是一起机动车交通事故责任纠纷案件。本案被告李某的父亲入狱，母亲离婚身在外地打工，19万的金额对于00后的他来说犹如天方夜谭。另一方面，原告的正常工作也因这突如其来的人祸陷入停滞，拖欠赔偿款对其双方家庭的正常生活都产生巨大影响。法官对此案件提出几个调解要点，积极鼓励书记员先行进行调解。

第一轮调解  消除对立情绪 步入协商正轨

“没想到一开始就碰了钉子。”书记员王嘉晨说，“当事人拒绝当面调解，甚至放狠话说一分都没有了，要上黑名单就上。但一想到肩上担着为群众办实事、解难题，展现新时代司法行政队伍良好风貌的重担，我不能放弃。”

书记员多次跟双方电话沟通交流，在数十通电话后，被告的阿姨终于松口表示如果对方能扣减五万钱款，就同意一次性支付全部赔偿款。但原告不同意。经过这轮调解，法官认为双方已抱持解决纠纷的态度，助理方艺璇决定进行再次深入调解。

第二轮调解  矛盾逐步化解 不料横生波澜

“经过第一轮调解，我发现原、被告迟迟谈不拢原因，是双方都处于观望状态，认为尚未进行伤残等级鉴定，伤情不明，这或许是本次调解的一个突破口。”为此，法官助理方艺璇立即联系被告，向其详细分析案情，并告知如果原告进行伤情鉴定，赔偿款项可能会大幅上升。经过法官助理多次耐心的释法和劝解，被告愿意支付的数额逐渐提高，双方的争议差距逐渐缩小。然而，就在双方的核心矛盾逐步化解时，被告表示因突发原因，计划用于还款的资金没有了，还款无从谈起。原告见状大怒，原本的调解方案也被一并推翻，不再同意调解。

“我只得再一次次拨通双方代理人电话，但无论如何耐心的解释，双方始终无法达成一致，最后原告还是申请进行伤残等级鉴定，那一瞬间之前所有工作似乎都白费了。”回想当时的场景，法官助理仍然不住叹气：“被告是一个刚踏入社会没有稳定工作的青少年，若无法调解，势必造成被执行上黑名单的后果，这将对他未来的生活产生巨大影响。同样，原告这方要按判决执行到欠款也是一件难事。”方助理再度拿起卷宗研究，发现被告愿意调解所支付的款项都是其阿姨赞助，便多次和被告的阿姨及原告进行面对面的沟通，从该笔款项对后续治疗和无法工作期间生活支出的重要影响，再从被告家庭变故一时难以拿出全额款项，执行亦难以到位等等方面，一次、二次、三次，半小时、一小时、二小时……

第三轮调解  法庭力挽狂澜 15分钟圆满调解

开庭当日，这对“冤家”终于坐在一起。法庭上，法官分析了该案最好的解决方案，虽然出现了赔偿数额、诉讼费与鉴定支出的分歧，但双方态度没有那么激烈了，案件有了可调解的余地。

庭后，经过法官助理及书记员的用心调解，短短15分钟，双方当庭达成调解协议。拿着调解书握手言和的当事人或许自己都没想到，如此耗时耗精力的纠纷最终能够圆满化解，而这背后离不开书记员、助理庭前的不懈努力及一路调解的艰辛。

李法官表示：“案件圆满调解，助理和书记员快速成长，专业素质和做群众工作方面的能力正不断进步，我见证了他们司法综合能力的新提升。”

方艺璇：正如习近平总书记所说，要让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层，做一名让老百姓信得过的法官。就像本案中即使开局困难重重，即使中途横生波澜，我仍以满怀用心用情的为民情怀，对待今后的每一起案件。

王嘉晨：这个案件让我感慨颇多，法官和助理的言传身教让我收获满满，在今后的工作中，将会面临更多考验和挑战，我一如既往，继续努力，不负组织的信任和期望，将满腔热情献给自己钟爱的人民司法事业。（芗城法院）