在春潮涌动的客流中,在辛劳疲倦的职工旁,时常闪现着许多“老春运”的忙碌身影。时光荏苒,岁月如梭,如今他们大多已发如雪、鬓染霜。但他们依然坚守在春运一线,以自己的辛勤付出,温暖着旅客,也温暖着职工。
今年是杨婷的第30个春运,也是她在岗位上的最后一个春运。2月底,她将脱下穿了整整30年的车站制服,告别值班副站长的职位,正式退休。
杨婷的一生几乎都与客运息息相关。她的父母年轻时也是客运人,从小听着汽车的喇叭声长大。耳濡目染下,她也和父母一样选择客运行业作为终身事业。30年来,她见证了南平政和春运的巨大变迁,过去没有智能化,其他导向标识也很少,基本靠喇叭喊、哨子吹,春运开启没几天就哑了喉咙、破了嗓子。“曾经由于客运受限,冬天买票的人排成长队,甚至一票难求,现在网络、手机都可以搞定,非常方便。服务也更加人性化,每年都有很多志愿者积极参与。”杨婷说。
在杨婷看来,一些车站“琐碎小事”却是旅客的大事。2月16日上午9点半,正逢春节后返程高峰,在政和车站的候车大厅内,一位推轮椅的旅客引起了杨婷的注意。“推轮椅的旅客,请等一下!”她边走边叫住对方。杨婷查看了对方的车票,说:“马上就要发车了,这边过道太窄通行不方便,你跟我来。”她接过对方手中的一个小行李袋,带着这名旅客走向职工通道。把旅客送上车后,杨婷还不忘向驾驶员叮嘱:“路上多留意一下,下车也搭把手。”
对于即将到来的退休生活,杨婷感到既开心又充满留恋。“我留念着30年来车站日新月异的变化,也留念着每一位过往的旅客,希望接班的同事能够继续为旅客做好服务,让这份爱心和责任得以延续。”(张晓玲 张朝荣 刘舒)