春运期间，南平政和汽车站站务员刘玲扎根于岗位，化乡愁为坚守，展现出柔肩担责任“半边天”风采。这个从江西省吉安市吉安县远嫁到政和的姑娘，从到政和汽车站工作起，就没有在春节时回老家与亲人团聚了。遇到节假日刘玲主动放弃休息，参加青年志愿活动，帮助有需求的旅客进站乘车。“当我决定选择这一职业时，就已做好舍小家为大家的心理准备了。”刘玲说。

提醒乘客注意乘车安全，为乘客提供咨询、售票引导服务是刘玲每天的日常工作。当遇道行动不便的乘客或老人，刘玲便主动上前帮助搀扶，接受帮助的乘客们都会对刘玲点头敬礼或表示谢意。“我们的工作就是要用热心、耐心和细心的服务为乘客们排忧解难，确保广大旅客安全出行。”

据了解，刘玲所在的班组从未出现过有责客伤、有责投诉等情况，她本人也取得了“零事故、零投诉、零差错”的优异成绩。刘玲用实际行动践行“安全精准，温情服务”理念，擦亮“巾帼文明岗”，她在工作中挥洒青春，用真情服务每一位乘客，致力于为广大乘客提供安全、快捷、便民、绿色的服务。（邵晴 金浩 刘舒）