2024年，南安市城市管理和综合执法局扎实有序推进“争优、争先、争效”行动开展营商环境工作，认真部署优化获得用水用气服务，以群众最关心、最急需解决的用水用气为出发点，创新服务措施，找准服务定位，强化服务延伸，树立良好的供水供气人服务形象。

提升获得用水效率。一是利用供水掌上微厅，提升供水便民服务，2024年已处理线上业务462项。二是持续推进优化营商环境，出台《福建省南安市自来水有限公司惠企政策实施方案》延续“欠费不停供”惠企政策，对暂时缴费确有困难的小微企业和个体工商户，可申请缓缴水费，缓交期间免收违约金。今年以来享受欠费不停供10565户。

优化获得用气服务。一是推行业务网上办理。针对民用户推行小程序“新奥95158网厅”，新用户可以通过小程序自助开户，预约改管、通气等服务项目，且有线上客服提供免费问题解答，帮助解决燃气问题，2024年已受理线上开户3500户。二是持续推广物联网表。新增管道燃气用户100%，民用户到期表更换率100%。2024年已完成1268台物联网表替换安装。三是多措并举提升用户获得用气效率。5月起落实改管上门服务时限为T+5天，开通上门服务时限为T+3天（非公司原因除外）；为快速响应客户需求，做好偏远地区工商户、居民等用户安全运营和服务高效，3月26日南安市燃气有限公司于梅山成立北部综合服务点，更好地为偏远地区的用户提供更安全、高效、便捷的燃气服务。提升用户获得用气效率。

为了打造政策更好、服务更优、效率更高的营商环境新高地，南安市城市管理和综合执法局将继续带领行业企业优化提升供水供气服务渠道能力，切实将广大用户在用水用气过程中的难事、愁事和烦心事解决好，不断提升用户的获得感、幸福感和满意度。（黄建家 李少波 录高星）