为深入贯彻落实福建省委“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，打造“全速办”政务服务品牌，推动政务服务智能化升级。1月29日上午，鲤城区行政服务中心管委会举行“AI智能政务助手”发布启动仪式暨鲤城区首批“行政办事员”颁证仪式。泉州市行政服务中心管委会陈家强主任、鲤城区人大常委会林清泉主任、鲤城区政府吴小纲副区长出席仪式。

启动仪式上，陈家强主任、林清泉主任、吴小纲副区长共同按下启动立柱，宣布鲤城区“AI智能政务助手”正式发布。

活动现场，“AI智能政务助手”“全全”首次亮相，并进行了生动的自我推介，带大家体验了“自然语言的人机交互语音对话”、“多样化对话服务”、“智能化推荐服务”等便利化、智慧化的服务场景。实现快速理解群众需求并提供精准服务，让群众办事有了“唠家常”式的全新体验。

除了推出“AI智能政务助手”，鲤城区行政服务中心管委会还致力于推动政务服务水平的不断提高，组织窗口工作人员参加行政办事员国家职业技能水平考试，共78人参加考试并全员通过。活动现场，各综窗“行政办事员”代表上台领取证书，“持证上岗”代表着窗口工作人员综合素质和专业水平的提升，有效增强了政务服务人才队伍的荣誉感与责任感，为高质量高水平政务服务提供有力支撑。

“持证上岗”不是终点，而是提升政务服务能力的新起点。下一步，区行政服务中心管委会将持续深挖更多标准化、规范化、便利化的政务服务场景，携手“AI智能政务助手”不断优化服务内容和方式，让政务服务工作迸发出新能量、新生机、新活力，助力营商环境进一步提升。（黄菲 林岚）