主题教育进行时 供水服务靠前移

来源:中国网 | 2023-10-24 09:06:42

为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育,泉州市自来水有限公司客服中心党支部主动融入公司党委“供水服务·同心圆”特色党建品牌创建工作,持续深化“党旗在一线高高飘扬”“我为群众办实事”等活动,以党业融合为核心、以优质服务为导向,引导发挥党员先锋模范作用,主动靠前服务,解决用水问题,让主题教育真正惠及民生。

主动靠前优质服务

随着东海金崎片区拆迁项目的快速推进,为方便拆迁用户办理销户、拆表手续,保障拆迁项目的顺利进行,客服中心党支部组织志愿者,在拆迁指挥部设立临时服务窗口,为前来办理业务的群众提供服务。

image.png

指挥部悉心安排,我司主动作为,通过主动靠前服务,实现窗口前移社区,免去路途上奔波于营业厅、纸质材料报送繁琐等问题,以最快的速度解决用户烦心事。自入驻指挥部,居民纷沓而至,现场共为500多户用户办理销户手续,方便快捷的服务得到群众的纷纷点赞。

现场工作人员小王说,现场受理水表销户手续齐全后,东海分公司工作人员会马上对接用户拆除水表;与用户现场核实水表底度,直接拆除水表,大大简化水表销户整个流程。

据悉,除了金崎片区,当前东海多个片改项目正在进行中,客服中心党支部将继续结合拆迁用户业务办理中存在的难题,删繁就简、提速增效,努力提供更加优质、便捷的靠前服务,解决用户烦心事,助力推动主题教育与营商环境双促进双提升。

image.png

党建共建志愿服务

10月20日,客服中心支部组织志愿者与金山社区携手开展党建共建活动,为社区居民提供用水服务,帮助孤寡老人和有困难的居民更换老旧用水设备,解决用水需求。

在活动中,志愿者深入社区,与居民进行面对面的沟通和交流,耐心倾听居民的需求和意见,并根据实际情况提供专业的解决方案。对于孤寡老人和需要帮助的用户,志愿者主动为其安装水龙头、花洒等设施,解决他们的用水困难。同时,对于有特殊需求的用户,公司也提供了个性化的服务,确保每个用户都能获得满意的解决方案。活动当天,累计解答用水问题20余件,更换用水设备30余套。

这次党建共建活动不仅为客服党支部和金山社区居委会、金山社区居民之间搭建了沟通的桥梁,也增进了彼此之间的了解和信任,实现资源共享、活动联办、目标共建。接下来,公司将继续深化党建共建活动,充分发挥资源优势,为社区居民提供更好的用水服务,将主题教育学习成果转化为服务群众的具体行动。(出婷婷)

推荐阅读
泉州洛江区举办2024年村级自然资源和规划建设环保协管员培训班
泉州洛江区护林员培训会召开
泉州洛江:推动政务服务“减证便民” 升级“无证利民”
福建晋江开展“走进利郎集团,讲好品牌故事”主题党日活动
冲锋第一线!泉州公路党员干部全力以赴投身防汛防台工作