为了更好服务企业、服务群众，今年来，泉州市洛江区政务服务中心秉承高效、便捷的服务理念，坚持问题导向，拓展延伸政务服务场景，组织政务服务“轻骑兵”“大篷车”下一线、走基层协调服务活动，深入部分乡镇（街道）便民服务中心、“党建+”邻里中心便民服务站开展政务服务镇村拓展应用学习培训和宣讲工作。

每到一处，洛江区政务服务中心工作人员围绕政务服务事项耐心进行答疑释惑，对于能现场受理答复的事项均马上梳理落实，对于不能现场解决的事项带回研究解决，现场共解答问题事项6个、带回研究解决事项2个、分发政务服务宣传材料200多份。同时，南威软件技术人员受邀到场授课和宣讲，培训宣讲内容包括村居智助、镇村联动、掌上审批、镇村拓展应用等知识，与现场群众以及乡镇（街道）、村（社区）工作人员进行互动和交流探讨，进一步推动政务服务镇村联动工作深入基层、深入群众。

“政务服务‘轻骑兵’‘大篷车’主动靠前服务，既能协调帮助解决审批服务问题，又能现场指导业主、群众整理审批材料，既高效又便捷，也方便群众办事。同时，也为我们基层工作人员服务群众、服务企业提供了指导。”洛江区罗溪镇便民服务中心干事童伟峰表示。

据悉，今年来洛江区政务服务中心从项目端、企业端反向发力，全力护航群众、企业走上“亲清顺快”审批“绿波带”。中心积极转换新视角，代入企业端、项目端经办人视角，按需重置流程，优化办事体验。同时，变“窗口分散等办事”为“组团上门送服务”，按照企业提交的需求灵活构建“一个项目、一个团队、一跟到底”的柔性审批服务体系，组建由项目审批专家、业务骨干组成专业服务队，提供上门办、实时办、并联办等“企业服务包”，实现“全天候、零距离、精准化”审批服务。此外，还创设新场景，实现企业按需“点餐”，变原本的“串联式”审批为“并联式”审批，既凸显政务服务本色，又能切实提供更加便捷智慧的服务。

下阶段，洛江区政务服务中心将以开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，持续开展政务服务“轻骑兵”“大篷车”下一线、走基层协调服务活动，努力实现审批服务质效双升。（黄娜玲 洛江区政务服务中心）