今年以来，在市、县行政服务中心的业务指导下，泉州市惠安县黄塘镇省吟村主动靠前，不断深化 “党建+”邻里中心建设，统筹推进“1+6+X”功能服务体系，以立足“小窗口”做好“大服务”为目标，全面实行“四个办”，即一般事项“网上办”“掌上办”，高频事项“自助办”，复杂事项“帮办代办”，聚力提升便民服务站规范化、便利化水平。

黄塘镇省吟村“党建+”邻里中心占地面积约1000平方米，建筑面积约1500平方米，设有便民服务大厅、乡村大讲堂、邻里书屋、智慧小屋等多个功能区域，满足群众多样化需求。便民服务大厅设有民政，医保，农保，调解，卫健，等多个办事服务窗口，提升办事效率，保障群众权益。

黄塘镇省吟村供图

为给来访群众更便捷、更贴心、更细致的办事体验，省吟村“党建+“邻里中心聚焦场所建设、服务机制、制度规范、人员培训等方面，不断优化便民服务站各项功能。

规范设立办事窗口，调整配齐工作人员6名，添置必需的办公设施，并严格按照市、县行政服务中心的要求，制定办理流程和办理时限，有效改善了群众的办事体验，实现“更便捷”。主动为办事群众提供材料复印、现场业务指导等服务，为办事群众科普政策，引导“网上办”“掌上办”，让办事群众感受温暖，实现“更贴心”。建立健全便民利民相关的六项规章制度，实行村干部值班制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、预约服务制、上门办理制，实现“更细致”。

黄塘镇省吟村供图

目前，省吟村便民服务站累计受理“网上办”7件，“掌上办”11件，“自助办”8件，“帮办代办”10件，办结率100%，无超时办结事项，受到了办事群众的一致好评。

黄塘镇省吟村供图

接下来，省吟村办事大厅将持续探索邻里中心智慧化建设，办事大厅窗口可应用泉州市“互联网+政务服务”一体化平台，对可通过省网上办事大厅、闽政通APP、相关部门政务服务系统及微信小程序、自助服务一体机办理的事项，悉心为群众提供网上办、掌上办、自助办、引导办或帮代办服务；对于不能在规定工作时间到场的，提供“早晚弹性办”服务，可通过电话预约、微信预约、网上预约等“预约办”方式对相关事项进行预约，再在约定时间带相关材料准时到办事窗口办理；对于老年人、残疾人等行动不便的特殊群体，在接到申请后我们及时提供“上门办”服务；为有需求群众提供“异地办”、“邮寄办”、“延时办”、“一站办”等多元化服务。(庄艺琪)