走进南安市东田镇卫生院门诊大厅,最先能够感受到来自导诊台工作人员的亲切问候。有时她们是在热情地引导患者就诊、有时是在耐心地解答患者疑问、有时是在为行动不便的患者推送轮椅,力所能及地为患者及家属提供服务,使爱心助人、医患和谐的画面成为东田卫生院一道靓丽的风景线。
东田镇卫生院供图
东田镇卫生院积极落实“优化服务、改进作风、提升群众满意度”活动,推出了全程导诊服务,为行动不便的老年人、残疾人、无陪护人员等人群提供院内就诊全程服务。从预约开始,到来医院后挂号、门诊、检查、治疗或住院,均会有导诊人员提供温暖贴心的全程导医服务,缩短患者就医时间,降低就诊焦虑心理,有助于早日康复,也为家属减轻陪诊压力。
东田镇卫生院供图
导诊工作人员是医院的“名片”和患者考不倒问不住的“活字典”,导诊服务,浓缩着医院的文明与进步。东田镇卫生院用真情架起医院与患者沟通的桥梁,用实际行动擦亮行业窗口,将“优化服务、改进作风、提升群众满意度”活动做到实处。(林锦旺)