在湘潭市中心医院门诊大楼新开设的“就医一件事”窗口前，前来咨询和办理业务的人络绎不绝。“从预约挂号到医保信息查询，一网通办让我们享受‘指尖’上的一体化服务。”湘潭市民王智慧在体验就医全流程后，直呼太方便了。

湘潭在全省率先试点高效办成“就医一件事”改革，在湘潭市中心医院开设“就医一件事”窗口，依托全省“一网通办”系统和“湘易办”超级服务端，建设“就医一件事”专区，联通医疗机构预约挂号系统、湖南省医疗保障系统等，将导医导诊、预约服务、医保查询等事项集中办理，全流程网上通办，打响全省“就医一件事”改革第一炮。

这项改革通过信息技术手段，就医人员可在湖南省政务服务网线上预约挂号，自由选择就诊时间和医生，实现从就医挂号到就诊结算“一站式”服务。就医人员通过政务服务线上平台，还可办理省内异地就医备案、城乡居民参保登记，以及查询个人账户、参保缴费和报销情况，在就医前、中、后三个阶段均享受轻松便捷的服务，清晰明白地知晓医保待遇。“指尖一点，一目了然。”王智慧说，她通过湖南省政务服务网上预约挂号、在湘潭市中心医院完成就诊后，再次打开网站查询到，这次就医消费296元，其中医保统筹资金117.6元，现金支付178.4元。

湘潭市卫健委相关负责人表示，将在全市所有二甲医院设置“就医一件事”服务窗口。市卫健委、市医保局将继续优化和扩展“就医一件事”服务功能，提升医疗服务水平，力争提供更安全、便捷、高效的医疗服务。(彭婷 廖艳霞 彭秋香 陈志勇)