在政务服务领域，湖北省来凤县文旅局正以实际行动诠释着“以人民为中心”的发展理念，通过一系列创新举措，将政务服务优化提升至全新高度，为群众和企业铺设了一条畅通无阻的办事快车道。

一窗通办，化繁为简，服务再升级

为彻底打破“多头跑、多次跑”的政务服务壁垒，来凤县文旅局深化“一窗通办”改革，将原本分散于多个窗口的政务服务事项，如网络文化经营许可证申请、文化旅游项目备案等，集中整合到一个综合窗口办理。这一举措，不仅让群众和企业无需再为找对窗口而烦恼，更实现了从“一事跑多窗”到“一窗办多事”的跨越式转变。自实施“一窗通办”以来，服务效率显著提升，平均办理时间缩短了近95%，群众满意度持续攀升。

线上服务，互联网+政务，便捷在指尖

在数字化政务服务中，来凤县文旅局紧跟时代步伐，充分利用互联网技术，打造了互联网+政务的线上服务平台。现在，申请人只需轻点鼠标，即可完成网络文化经营许可证等证件的在线申请。从材料提交到审批结果反馈，既节省了时间成本，又避免了纸质材料的繁琐，审批时间从过去的5天大幅缩短至1天以内，真正实现了政务服务“加速度”。

告知承诺制与容缺受理，信用先行，服务更贴心

为进一步优化审批流程，来凤县文旅局创新性地引入了告知承诺制和容缺受理服务模式。对于符合条件的事项，申请人只需签署承诺书，即可在缺少部分非核心材料的情况下先行办理，后续再补齐相关手续。这一举措，不仅体现了对申请人诚信度的信任，也极大地缓解了申请人的燃眉之急，进一步提升了政务服务的人性化和灵活性。

上门服务，温情传递，助力企业发展

除了窗口服务和线上平台外，来凤县文旅局还积极延伸服务触角，主动提供上门服务。针对文旅企业，该局工作人员定期深入企业一线，开展政策宣讲、业务指导、证件送达等一站式服务。

据统计，今年以来，已累计为文旅企业帮办代办上门送证达60余次，用实际行动践行了“店小二”精神，为企业发展注入了强劲动力。营商环境只有更好，没有最好。来凤县文旅局继续深化政务服务改革，多举措并举持续优化发展“软环境”，以更高效、便捷、贴心的服务，让各类市场主体的活力充分迸发，为推动来凤县文化旅游事业的繁荣发展作出应有贡献。