在第8届中国—南亚博览会暨第28届中国昆明进出口商品交易会的舞台上，诚泰保险在国家金融监督管理总局云南监管局的指导下，积极开展金融消费者教育活动，为社会各界金融消费者普及金融知识、宣导金融政策、提示金融风险。

加强金融消费者教育，传播金融正能量

自2024年初以来，云南省金融机构持续通过3·15消费者权益保护、“县域机构”五进入、金融消保民族行等活动开展形式多样化的金融消费者权益保护常态化教育宣传，获得了人民群众好评和社会广泛赞誉。

本次南博会，诚泰保险再接再厉，通过播放生动的金融知识视频、发放详尽的宣传手册，以及开展寓教于乐的互动答题，有效地向公众普及了保险基础知识、金融风险识别技巧，以及维权途径等实用信息。期间，诚泰保险还积极邀请云南局专家学者和资深金融行业从业者到现场为公众答疑解惑，积极传递金融正能量，努力营造一个健康、和谐的金融消费环境。

关爱特殊金融消费者，持续优化服务

诚泰保险一直以来积极响应云南局各项要求，始终关注并关爱老年群体、残障人士等特殊金融消费者群体。积极建设无障碍营业网点，设置适老服务窗口，提供爱心专座，并配备应急药品。这些举措进一步改善了老年人、特殊人群跨越数字鸿沟的能力，让他们能够在数字化时代中依然享受到便捷、高效的金融服务。

在南博会上，诚泰保险同样展现出了对特殊金融消费者的深切关怀。在会场为这些特殊群体配备了专业的服务人员，提供个性化的金融服务。无论是咨询、投保还是理赔，特殊金融消费者都能得到诚泰保险专业、贴心的服务。此外，诚泰保险还深入研究了特殊群体的实际需求，推出了更适合他们的保险产品和服务方案，为他们提供更加全面、有效的风险保障，从多方面展现诚泰保险在社会责任方面的积极担当。

深化两全三头工作机制，切实维护消费者权益

在国家金融监督管理总局云南监管局的指导下，云南省金融机构正持续推进“两全三头”消费者权益保护（消保）工作体系建设。全流程融入消保要素、全员承担消保责任的新工作格局建设，实现在源头关注消保、从苗头加强消保、主要领导带头抓消保，全方位提升消保工作水平，用行动切实维护金融消费者各项权益。

诚泰保险作为云南省唯一一家本土保险法人机构，始终坚持以人民为中心的价值取向，以《银行保险机构消费者权益保护管理办法》为指导，全面建设消费者权益保护十一项工作机制，并形成事前预防、事中监督、事后考核的消保管理闭环链条，持续当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者。

在国家金融监督管理总局云南监管局的指导和大力支持下，诚泰保险通过这场中国—南亚经贸盛会向社会公众普及金融知识，展现金融机构消费者权益保护工作新担当、新形象。诚泰保险相关领导表示，未来诚泰保险也将同云南省金融消费保护协会和其他金融机构一起，持续做好消费者权益保护工作，共同书写金融消保新篇章！