7月24日,鞍山地区出现短时雷雨大风天气,局部地区暴雨造成多地形成积水,大量车辆被淹。凌晨2时起,我司陆续开始接到水淹报案几十件,鞍山中支理赔部立即启动大灾应急预案,简化理赔手续,开通绿色通道,为客户提供“橙”意服务。
因千山风景区附近雨量大,降雨时间长,景区湖水上涨严重,造成桥体断裂,导致该地区大量车辆被淹。在接到报案后,查勘员第一时间赶赴现场,现场车辆已被雨水冲到桥体中间悬在半空,只能下水进行施救,在情况紧急下,理赔主管张楚胤不惧危险下到急流中帮忙客户进行拖车,查勘员姜海洋组织附近群众、救援单位投入到搜救环节中,将被淹车辆被托出进后续理赔。
平安的理赔服务,在大灾面前经受住了考验,在灾情面前,及时高效的帮客户分忧解难,获得了客户的好评及点赞,在这场与时间赛跑的理赔救援行动中,客户看到了平安保险的责任担当和社会情怀,为受灾群众撑起了一把坚实的“保护伞”。