今年的暑运时间即将过半,旅客出游的热情依然不减。与往年相比,今年的暑运比去年更加火爆,客流高峰伴随高温、大降雨等天气因素,当下铁路作为全国交通运输的大动脉,面对这场暑运大考,对铁路部门来说是一个不小的挑战。

为满足旅客出行需求,精心服务好旅客,铁路部门坚持以旅客需求为导向。根据每日客流量实施“一日一图”,对旅客集中去往的地区增加车次、加开普速列车、增加重联车组等等,多措并举满足旅客出行需求,给旅客提供更多出行的选择,让旅客出行更加轻松、不拥挤。

随着我国高铁技术的飞速发展,今年暑运有着更多新型智能复兴号动车组投入运营,让旅客出行更加便捷、舒适、服务更加周到,更加提升了旅客的出行新体验。此外,在铁路飞速发展的同时,铁路工作者们不忘初心,牢记使命。不少地方高温、酷暑天气持续,铁路工作者被焦阳“炙烤”着,为了让更多的旅客出行顺畅,他们用最优质的服务来对待每一位旅客。

针对暑运高客流,各车站服务台、服务岗全面运转解决旅客各类“急、难、盼”问题,车站里青年志愿者随处可见,他们用细心、耐心帮助和引导每一位旅客安全进、出站。车务、客运部门结合自身实际,针对近期高温特点,为学生、老人等重点旅客准备了解暑降温的金银花茶、配备有藿香正气水等物品的便民服务箱,全力营造安全健康温馨的出行环境。铁路部门的细微之处尽显为民情怀,让旅客在出行收获温暖与安全。这场暑运大考,除了“热度”更有“温度”。

铁路部门用自身行动告诉我们“交通强国,铁路先行”不是一段标语,而是一份担当。当前高温酷暑还在继续,防洪防汛严阵以待,每当在这种关键时刻铁路人总是“挺身而出”,在这炎炎夏日里,万里铁道线上热浪滚滚,莫说挥舞着工具干活,哪怕站着不动也是汗如雨下。因此,希望我们旅客享受周到服务,领略沿途美景时,让我们一起向最可爱的铁路人致敬。

柳州机务段马明夏