自贡市九鼎大楼“7·17”火灾事故现场救援已于7月18日凌晨3时结束，现场已无被困人员。火灾造成16人遇难，受伤人员均得到妥善救治。

图片来源于央视新闻2024年7月17日

根据《中国人民人寿保险股份有限公司重大突发保险理赔事件应急处理预案》文件精神，为保证能在第一时间给逝者家属以及伤者提供理赔保障，人保寿险四川省分公司快速启动理赔应急预案，第一时间开展事故人员排查工作，并要求全区各机构全体员工上下协力，做好本次理赔应急服务工作，并针对该事故所有出险人员开通以下六项措施。

一、启动绿色通道

（一）全国统一服务热线（95518转寿险）24小时开通；

（二）人保寿险管家APP、人保寿险E服务公众号线上报案；

（三）联系代理人报案；

（四）柜面受理报案：0813-8222315，联系电话：13890094168；地址：四川省自贡市汇川路明珠小区第18栋三层01-02号

二、主动上门服务

排查伤亡人员信息，对确属我司客户的人员，主动联系其家属，提供上门服务。

三、简化理赔手续

简化理赔手续资料，经政府有关部门正式公布或宣布的伤亡客户，实行“无保单、无事故证明”的理赔。

四、取消定点医院限制

取消定点医院限制，被保险人到临时救治医院就诊的，均按保险合同约定的定点医院处理。

五、取消医疗报销限制

医疗报销类，提供线上免原件服务，取消自费项目等报销限制。

六、等待期

因该事故导致的就诊，取消等待期，按照有利于客户的原则处理。