为提高信访举报工作成效，及时解决群众反映的热点难点问题，鹤壁市城乡一体化示范区淇水湾街道不断完善纪检监察信访管理制度，全力以赴抓实抓细抓好信访工作，坚持对潜在性和苗头性问题早预防、早化解，确保“小事不出村（社区）、大事不出街道”。

强化教育培训

“理论学习+座谈交流”开展《中国共产党纪律处分条例》《信访工作条例》《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等党纪法规的学习培训，不断提升业务能力。加强案件调查、案件审理、案例分析等业务知识培训，有效提升纪检监察干部办案水平和履职能力。

畅通举报渠道

结合党纪学习教育、群众身边不正之风和腐败问题集中整治，畅通检举控告渠道，推动群众监督与党内监督贯通融合。设立信访举报箱、公布信访举报电话，依法依规化解来访群众矛盾纠纷。

规范有序处置

用好“检举控告平台”，专人录入管理，确保每个信访件接收、办理、办结各环节按时间节点完成。“谁主管、谁负责”压紧压实保密责任；“自查自纠+问题反馈”相结合，促使信访工作规范化、法制化。（马海军）