2024年7月中旬的雨下个不停，雨中家住淮南市田家庵区东苑西区的王女士，给公园街道东苑社区送上一面锦旗，感谢网格员们帮她找回妈妈的病历和治病的银行卡，对网格员们贴近群众，专业敬业，高效服务致以崇高敬意。

图一、向社区赠送感谢锦旗

今年6月底，王女士带着妈妈去上海看病，回来下车一趟趟拿东西太多，把包遗忘在小区大门附近，包里装着妈妈的病历和3张银行卡，卡里有给妈妈治病款20多万元。由于事务缠身，隔了一天才发现，由于补病历和卡需一个多月，时间拖不起，她赶紧向物业、社区和辖警求助，经过调阅监控和多日通力摸排，发现可能是早起锻炼的老人捡到了，社区网格员王金红、高小云得知此事后，迅速行动起来。

图二、网格员一家家摸排线索

立即登门拜访捡到包的居民，网格员以温和而坚定的语气展开了思想工作，最终让物业经理把包拿走并转送给王女士。

图三：归还王女士的银行卡和病历

在找不到包的日子里，王女士彻夜难眠，内心充满焦虑和自责。看着失而复得的包，王女士心中压抑的大石头算是落了地。

图四、王女士表示要追光而行，积极参加社区活动

王女士对网格员熟悉社情，有思想，有口才，有办法，真心为群众排忧解难十分佩服。赞叹网格员让社区充满温暖，表示自已也要追光而行，力所能及的为和谐社区做贡献。（王锦荣）