“这些事要是让我自己去办，来回跑路不说，根本就不知道该找哪里，你们帮我解决了一件大事，这个‘办不成事’窗口真能办成事啊！”近日，群众马某某的“棘手事”在华亭公安政务服务“办不成事”反映窗口得到了顺利解决，这让他对民警连连称赞。

7月2日，马某某前往安口派出所办理户籍迁入业务，但因其提供的资料不符合户口迁转政策，按照规定不能办理。无奈之下，马某某来到华亭公安“办不成事”反映窗口。

经了解得知，马某某原系华亭市安口镇人，十几年前在宁夏回族自治区海原县入赘后将户籍转入宁夏，如今离异后想将户口迁回华亭，因暂不具备落户条件，派出所依规无法办理。了解到马某某户籍迁转情况的特殊性后，民警立即将情况逐级汇报，并积极与海原县、安口镇相关村多方联系，经审批最终圆满解决。

“群众在办事过程中可能会遇到各种困难和阻碍，导致事情难以办成。‘办不成事’反映窗口主要针对群众在办事过程中不知怎么办、不知哪里办、办不了怎么办等‘疑难杂症’专门设立，其目的是想方设法为企业和群众解决各类问题。”华亭市公安局户政室负责人说。

“办不成事”反映窗口聚焦群众办事的痛点、难点、堵点，为办事群众提供了一个反映问题、寻求帮助的渠道，通过专人负责、全程跟踪、协调督促等方式，努力将“办不成的事”转变为“能办成的事”。“办不成事”反映窗口设立以来共受理解决群众急难事12件，群众满意率达100%。

下一步，华亭公安将切实把为民服务举措融入工作细处，让公安政务服务跑出“加速度”，全力打造服务更优、效率更高的一流服务，给群众带来更多更实在的获得感、幸福感。