今年以来，湖南保靖县以优化医疗营商环境为契机，以改善医疗服务体验为路径，以提高医疗服务质量为措施，增强群众就医满意度暨提升群众的就医信任感、安全感、获得感。针对群众就医体验中的突出问题，持之以恒改善就医环境，优化就医流程，规范医疗行为，保证医疗安全，提升服务能力，为全县打造一流营商环境提供有力的健康保障。

优化医疗营商环境，提升就医信任感。落实县级优质资源下沉帮扶，县人民医院和县中医院共选派科主任、骨干医生1500余人次深入基层开展坐诊、巡诊，累计服务群众2万余人次，实现县域内就诊率92%以上，基层就诊率稳步提升10%。

优化医疗营商环境，提升就医安全感。近年来累计投入2340万元完成部分卫生院标准化建设和159个行政村卫生室提质改造。扎实开展基层医疗质量提升行动，组织专家落实季度医疗质量和安全隐患排查，实现行风事件零出现、医疗纠纷零发生。

优化医疗营商环境，提升就医获得感。落实重点人群回访机制，县级健康管理中心累计随（回）访重点人员达5000余人次，基层上转患者达300余人次，下转患者达100余人次，开展远程会诊达7000人次，群众就医获得感逐步增强。（彭书凤 张廷果）