今年以来，酒泉市肃州区税务局聚焦建安企业税收体量大、管理难度大、税收风险大的特点，以“便民办税春风行动”为抓手，从“高效办成一件事”入手，持续提升办税效率、优化办税服务方式、创新税费服务举措，用“好办事”的便利和“办成事”的效率不断提高纳税人缴费人的获得感和满意度。

精准把脉，从“了解问题”到“解决问题”

为了更好地服务外埠建筑企业，肃州区税务局聚焦外埠建筑企业所需，实行专人管理，对涉税项目逐一登记，从企业的财务核算、税收管理，增值税、企业所得税预缴等方面，及时掌握企业之所需所求，以清单的方式实行一次性告知，及时解决企业在计税依据确定、税款预缴等方面的涉税问题和难题，打造出了外埠建安企业“办一件事”“一次办好”的服务机制。

“税务部门主动靠前服务、创新服务，直接面对面了解我们企业的诉求、建议，让我们这些外埠建筑企业有种宾至如归的感觉，真切体会到了税务部门为企业着想的诚意。”河北筑芃建筑工程有限公司经理刘明川说。

肃州区税务局通过建立“主动问需＋数据筛选＋入企核实＋跟踪服务”全链条工作流程，深入推进“高效办成一件事”，推动税企常态化沟通交流，以精细服务“小切口”做实服务外埠企业发展“新文章”。

开出良方，从“马上办”到“码上办”

该局紧紧围绕“高效办成一件事”，写好“辅导”这篇文章，持续推进重点事项“特别办”、风险事项“提示办”、个性事项“定制办”。充分利用征纳互动、电子税务局等平台，使纳税人“办中能问”“问中有办”“办问协同”，实现纳税服务“一对一”、征纳沟通“零距离”，确保了对纳税人缴费人服务的精准直达。

“征纳互动等平台帮助我们省去了跑税务局的麻烦，让我们更真切地感受到了‘智慧税务’带来的便利。”甘肃亨昌电气有限公司财务负责人孙佑石说道。

对症下药，从“人找政策”到“政策找人”

“现在企业有难题有困难有疑点，税务局有专人对接、上门服务，再也不用我们天天去税务局找税管员，税务局的精细服务帮助我们解决了许多涉税方面的难题。”甘肃飞翔建设集团有限公司财务负责人张天荣说。

今年以来，肃州区税务局以“暖心肃税  诉求速办”为服务品牌，将“便民办税春风行动”“陇税帮办”与落实税费优惠政策相结合，线上线下双向发力，为企业推送政策解读、热点问答等内容。线上依托电子税务局、征纳互动、税企微信群等平台开展精准推送，确保税惠政策直达快享、一户不落；线下通过实地走访向企业问需献计，精细辅导，推行“一企一策”方案，加力推进纳税人对税惠政策应享尽享。

为做好“暖心肃税  诉求速办”品牌建设，该局通过“线上＋线下”全方位覆盖、“通用＋定制”全维度服务、“岗位＋团队”全业务形式，组建专家服务团队，配备“首席联络员”，优化办事流程、简化纳税材料、降低办税成本，确保税费政策第一时间传递、涉税风险第一时间提醒、疑难问题第一时间解决，切实提升纳税服务质效。（肃州区税务局  张天雁、柏淑杨）