朔黄铁路公司西柏坡党校毗邻西柏坡革命圣地,这里是一个朔黄乃至国能人都交口称赞的舒适家园。在这个家,有这样一群人,他们在后勤服务这个“叶的事业”上,静水流深,立足职工对美好生活的期待,厚植家文化,共筑幸福家。每次服务始于主动,寓于真诚,终于满意,是他们一直以来秉承的服务理念;为来到西柏坡学习的“家人”提供温馨的港湾,是他们追求的目标。他们就是——朔黄铁路服务公司西柏坡综合服务工队各岗位上的后勤人。
党建引领,向内建设幸福之家,让“家风”更优良
5月的西柏坡党校,夏季的美延续了春天的绝色,远处的白云在天空悠悠地飘着,近处的草丛里,从湿润中透出油油的绿,蝴蝶翩翩起舞在花间追逐,缓缓流动的湖水里,隐隐看见鱼儿游来游去,互相嬉戏。古风长廊上,下课的学员三五成群的聊天、散步,好不热闹。
“这还是我印象中的那个西柏坡党校吗?这变化天翻地覆呀!记得多年前这里刚建成的时候,‘有幸’来过一次,只有几栋楼孤零零的在这里,设施设备远没有现在齐全。”记者小杨一下车,望着眼前的景色,向介绍情况的黄靖感慨着。
黄靖接过我们手里的装备,笑着说:“您那都是老黄历了,咱们现在麻雀虽小,却也五脏俱全。是唯一的综合型服务工队,餐饮、住宿、会议服务、设备维修、布草洗涤、外围环境清洁、种养殖应有尽有,妥妥一个‘浓缩版’的服务公司,是服务公司全业务水平对国能兄弟单位直接展现的唯一单位。走,我带你们去转转!”
“我们西柏坡综合服务工队成立于2016年10月,基于大后勤建设的基础上,接手了西柏坡党校后勤的整个业务。花大力气,改造餐厅,温馨宿舍、活动中心、运动场、便利店、医务室,全面建设幸福之家,让职工休闲有场所、健身有设施、学习有去处,拓宽了‘服务半径’”,黄靖热情地一一为我们介绍。
正介绍着,一位个子高高的、一头利落的齐肩短发、戴着白色镜框的眼镜,身穿工装的女士朝我们快步走来。“不好意思,刚参加完主题党日活动。欢迎你们来到革命圣地西柏坡。”西柏坡综合服务工队队长刘丽爽朗地向我们打招呼。
“刘队,咱西柏坡这个大家庭,变化真大呀,快给我们说说是怎么做到的呢?”小杨迫不及待地问道。
“我们工队现有员工87名,自管员工仅有10名,其余77名全是委外员工。基于人员构成的特殊性,在构建家文化之初,我们以工队自身为切入点,依托西柏坡精神,传承红色文化,强化党建引领,激励发挥党员模范带头作用,弘扬工匠精神,对内努力为职工营造幸福之家。坚持实行民主公开管理,推行量化考核,鼓励大家多劳多得,凡是涉及职工权益的事项,通过座谈会、队务公开征询、民意调查、合理化建议等形式广泛听取职工意见,同时利用宣传栏、微信群、通讯报道等及时公开。将创建幸福之家融日常工作,积极营造‘心齐、劲足、风正、实干’的良好氛围。注重在工作、生活、心理等方面对职工进行激励、关心和帮助。”说起工队的建设,刘丽像打开了话匣子,滔滔不绝。
来到健身房,一位身着蓝色套裙工装的小姐姐正在给健身器材擦拭消毒,“小姐姐,您在咱西柏坡工作多久了?”记者小杨上前询问。
“你好,我叫杜二霞,在工队成立之初就来了,已经是第8个年头了。”杜二霞放下手中的抹布回答道。
“这里已经成为了我的第二个家了,环境好、领导同事好、比当地同行业中待遇也高一些,身边的朋友都羡慕呢!公司还为我们的发展搭建平台,通过师带徒、轮岗、定期组织岗位练兵、业务比赛,提高我们的业务技能,身边的多名同事获评工匠之星。”杜二霞不急不慢地接着说。
在浓浓的西柏坡红色气息中,西柏坡综合服务工队在西柏坡两个“敢于”的革命精神、两个“善于”的精神、两个“坚持”的民主精神、两个“务必”的创业精神等红色精神的滋养下,不断汲取着精神力量,向内建设幸福之家,让“家风”更优良,凝聚力量推动保障服务工作不断前进。
贴心关怀,向外建设温馨之家,让“家味”更浓郁
“张主管,您回来了?看您好像晒黑了一点,‘五一’假期出游了吧?您房间已经帮您收拾好了,您快上去休息休息!”西柏坡公寓前台值班员杜二霞,向拖着行李风尘仆仆,刚迈入公寓大门的青干班学员,国际工程公司的张鹏主管,热情熟络的打着招呼。
“是呀,五一去海边了!累蒙圈了快,还是咱这家里舒服呀!现在就想好好洗个热水澡美美地睡上一觉。”张鹏笑盈盈地回答着。
班组长黄靖手里拿着一个枕头过来叮嘱,“给303房间配上吧,早上日常清扫房间时,看到学员的枕头是竖起来叠着枕的,应该是习惯了睡高枕头。”
“我们现在的接待量每周都是满负荷状态,并且每个班的学习时长也不同,短的有四五天,也有长达两个月的,学员更换频率比较高。我们服务人员会自发的记住每一个入住人员的姓名、喜好,进行个性化的服务。”队长刘丽和记者小杨一边朝餐厅走去,一边向小杨介绍。
走进餐厅大门,远远地就听到工队餐饮主管逯红燕在有条不紊地安排着工作,“夏季来临了,一二楼正常餐按新调整的菜单执行,今天有去西柏坡纪念馆参观的班级,特色小组成员,迎合他们的教学计划,需要为他们制作西柏坡特色菜品,送餐组及时做好送餐工作……”
安排好工作后,老逯转身走向放在餐厅一角的留言簿,查看本批学员有没有新提出的需求。
“老逯,大家伙有提新需求吗?”队长刘丽上前询问道。
“刘队,青干班有学员写着听说咱们朔黄的美食节比较有特色,希望有机会能品尝到!”老逯笑着递上留言簿。
“没问题,安排,他们要待上两个月呢,有时间!”队长刘丽干脆的回答后,接着向小杨介绍说,“我们西柏坡和肃北不同。我们这流动性比较大,每一批学员都是来自集团不同地区的职工,大家口味千差万别。我们会提前了解学员来自哪里和课程安排,根据他们的喜好,迎合他们的课程安排、季节变化、节日等因素,精心设计菜谱,提供多样化的选择,在细微处下功夫。节假日和学员一起包饺子、端午节一起包粽子、定期开展美食周,让学员在欢声笑语中感受家的氛围和温暖。”
“刘队,咱们还有送餐服务?”小杨不解的问。
“是这样,像新来的大学生的第一餐,服务人员会为他们送到房间,了解他们的就餐需求,我们也会在天窗时为站区工作人员提供送餐服务。”刘丽解释道。
“现在每天这么‘爆满’,咱们工作人员又少,累吗?”小杨接着问道。
刘丽向上扶了一下眼镜回答道:“我们可都是一专多能的‘复合型人才’,干会议的也能干保洁,干房间的也能兼职洗衣工。累对我们来说和现在的‘爆满’状态一样,都是常态化了,但是,再累也值,谁会嫌弃自己的家人多呢?让家人在西柏坡亲身体会到我们‘家在朔黄,住在朔黄,食在朔黄,乐在朔黄、享在朔黄、惠在朔黄’的家文化,增强他们的幸福感是我们的职责所在。我们经常会收到家人给予我们肯定的感谢信、留言!没有什么是比看着‘家人’们脸上满意的笑容更令人欣慰的了。”
迎面遇到国际工程公司的张鹏主管,小杨上前询问,“张主管,听说您在这已经待了快2个月了,怎么样,饭菜吃腻了没?”
“这个呀,还真没有!在这里的生活就像睡在自家床上,吃着家人做的饭菜,幸福感满满。即将结束在这里的学习,今后在这里就增了一份牵挂、添了一份情愫、多了一些亲人,有了另一个家。”张鹏感叹道。
“她们态度温和,有求必应,就像是家里的大姐姐一样,为我们提供无微不至的帮助和关心”,“来西柏坡的第一顿香喷喷的饭菜是她们挨个敲门送到我们手里的,我们喜出望外”,“菜品味道鲜美、种类丰富、营养搭配科学”……这是来自于国家能源集团2023年大学生培训三班72名萌新员工给西柏坡综合服务工队写的感谢信和留言。
回到肃北后,小杨翻看着相机里拍摄到的感谢信、留言簿以及学员自发拍摄的西柏坡党校内的一草一木、一景一物。总会想起刘队那句话,谁会嫌自己的家人多呢?是啊,谁会嫌自己的家人多呢。
朔黄铁路服务公司西柏坡综合服务工队,这个幸福之家的守护者,深耕“家文化”内涵,以优良的家风凝聚人,以浓郁的家味亲近人,以优秀的文化塑造人,让每一位来到这里的国能人,在一言一语中感受深情,在一枝一叶中体会温情,在一尺一寸中达到共情,时时处处温暖着每一个“家里人”。(朔黄铁路服务公司 王敏)