日前，湘潭市公安局雨湖分局长城派出所辅警倪红艳和袁远乐热情周到、高效负责的工作态度得到了群众吴女士的高度赞扬。吴女士通过湖南公安服务平台办理港澳通行证时，因居住证资料不全需要线下办理，但面临网上办理遇阻的困境。倪红艳和袁远乐二人在了解到情况后，顾不上吃饭、午休，一起帮吴女士查找资料、核实材料，最终帮其解决了居住证难题，使其可以安心进行港澳游行程。

这封来自12345平台的感谢信，不仅体现了吴女士深深的感激之情，更是对两位辅警的鼓励与信任，对雨湖公安工作的认可与点赞。他们的行为，正是雨湖公安分局积极打造户籍窗口“升级版”，提升为民服务水平，优化营商环境的生动体现。

近年来，雨湖公安分局一直致力于优化营商环境，不断提升窗口单位为民服务水平。他们积极开展“上门办”“延时办”“绿色通道”等便民服务活动，为广大人民群众提供更加方便、快捷、高效的服务。这些举措不仅解决了群众的燃眉之急，也提升了公安机关的形象和信誉。

此次吴女士的案例，再次证明了雨湖公安分局在优化营商环境方面的努力和成效。以实际行动不断提升人民群众获得感、幸福感和安全感，彰显了为民服务本色。雨湖公安将持续开展此类便民服务活动，为打造更加优良的营商环境贡献力量。