28岁的范德旺于2022年至今南昌客运段动车一队担任列车长，主要负责九江、福州、厦门往返的客运服务工作。乐于助人的他，总是面带微笑为乘客服务，曾积极协助有需要的乘客解决多种出行难题，赢得了乘客的称赞，不少乘客都亲切地称他为“最帅气的列车长”。

春季是旅游旺季，客流快速回升。D6525次列车长范德旺接到工单，6车11D老人与家人失联，列车长范德旺立即赶往现场，找到后帮助旅客与家人取得联系，列车长范德旺与值班员进行交接，帮助旅客与家人重逢。一系列周到细致的工作，得到了老人与家属的连声称赞。

无声服务在旅客身边 。D6508次列车长范德旺接福州站转交旅客遗失物品，内含现金1170元整，一部手机，旅客要求转交至三明北站，列车长范德旺立即编制客运记录，按规定进行转交。旅客在电话中向范德旺连连道谢。

像这样的帮扶温馨小事，他几乎每天都在做，用真情服务旅客，铸就平安温馨出行路。（付杨磊）