近日，在南安市罗东镇，两家相邻店面的当事人因为一处排水管道闹起了矛盾。管道不长，却成了横在邻里之间的一道“坎”。南安市司法局罗东司法所及时介入，在南安市信访局参与指导下通过释法明理、情理疏导、协商方案，最终促成纠纷圆满化解，让两家店面重新恢复了往日的平静。

某甲、某乙的店面相互毗邻，位于罗东镇维新村。开发商某丙将该村一处房屋转让给某甲后，在施工过程中将排水管道安装在某甲与某乙两家店面之间的相邻柱位处。因安装时间久，该管线存在渗水、返潮等影响店面正常使用的潜在隐患，双方分歧较大，自行协商无果，引发邻里相邻权纠纷。

纠纷发生后，罗东司法所第一时间指派调解员介入调处。调解员采取“背靠背”沟通方式，分别与某甲、某乙、某丙逐一沟通，摸清各方诉求与争议症结。经过沟通，调解员发现，三方真正争执的焦点并不只是“这根管子留不留”，而是各方都担心自己的合法权益受到影响：店面业主担心日后渗水返潮影响经营，施工方则有自己的施工考量，三方缺少一个能够让彼此都接受的解决办法。于是，调解员从法律和情理两方面入手，援引《中华人民共和国民法典》关于不动产相邻关系的相关规定释法明理，明确邻里双方应遵循有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的处理原则，同时向三方讲明僵持对峙的弊端及诉讼成本、法律风险，引导各方理性对待矛盾、主动协商化解争议。

经多轮耐心调处，三方当事人自愿达成一致调解意见：由开发商某丙自行拆除安装在两家店面相邻柱位的排水管道，彻底消除相邻使用隐患。

调解结束后，调解员开展以案释法警示教育，针对施工方，调解员提醒今后开展施工建设应严格遵守相关法律法规，合理设置管线设施，充分考虑相邻权利人的合法权益，避免因施工不规范引发新的矛盾纠纷；针对两家店面业主，则劝导双方多一些换位思考、多一些沟通包容，遇到问题依法理性解决，莫让“小问题”变成“大矛盾”。