近日，南安市司法局罗东司法所运用“法理情融合”调解模式，成功化解一起小区公共通道邻里纠纷，有效化解邻里矛盾，维护小区和谐居住环境。

某甲、某乙系罗东镇辖区某小区同楼层住户。某甲在自家入户门外公共过道护栏处加装玻璃窗扇，施工过程中不慎造成门口公共地砖破损，事后自行将该处地砖挖除。某乙认为，某甲擅自在公共过道加装窗扇，影响公共区域采光、通风，并涉嫌占用公共空间，双方就公共通道改造、设施恢复及相邻权益等问题产生争议。因双方多次协商未果，某乙向有关部门信访反映，要求对公共区域被占用问题予以处理。原本的邻里小摩擦逐渐升级为矛盾纠纷，影响双方正常生活及小区和谐环境。

信访事项转办后，在南安市信访局参与指导下，罗东司法所第一时间指派调解员介入调处。调解过程中，调解员坚持“背靠背”与“面对面”相结合，分别与双方当事人沟通交流，耐心倾听双方诉求，全面了解纠纷经过及争议焦点。在充分掌握事实的基础上，调解员没有简单评判是非，而是从法律规定、邻里关系和实际需求等方面入手，引导双方理性看待矛盾、换位思考。

针对双方争议的公共通道使用问题，调解员依据《中华人民共和国民法典》关于建筑物区分所有权、相邻关系等相关规定进行释法明理，明确小区公共通道等共有部分依法属于全体业主共有，个人不得擅自改造、占用或者损毁公共区域及公共设施。同时，向双方详细说明擅自改建、占用公共区域可能产生的法律责任及诉讼风险，引导双方认识到，维护自身合法权益应当依法依规，不能以侵害他人权益或破坏公共设施为代价。在讲清“法理”的同时，调解员又从邻里情谊出发，劝导双方多一些理解和包容，少一些计较和对立，妥善处理邻里之间的“小摩擦”，避免因一时争执影响长期邻里关系。

经多轮耐心沟通协商，双方自愿达成一致调解意见：一是由某甲将入户门口破损、挖除的公共过道地砖重新铺设到位，并将公共过道护栏恢复原状，全部施工费用由其自行承担；二是双方承诺今后均不得占用公共通道，某乙自行拆除公共通道处安装的监控设备，费用自行承担，双方今后均不得私自在公共通道加装监控设备。

调解结束后，调解员对双方当事人开展普法警示教育，告诫邻里双方自觉遵守小区管理规定，合法、合理、合规使用公共区域，不得擅自改动公共设施、侵害相邻住户合法权益；引导双方日常相处中互谅互让、和睦共处，遇有分歧主动沟通、依法处置，共同维护整洁有序、和谐稳定的小区居住环境。