2026年5月，仑苍镇村民陈某遇上了一桩烦心事。自家果树地长期受邻居李某房屋排水冲刷，地块常年积水，无法正常耕种。此外，前年李某修建挡土墙施工时，不慎损毁了陈某多棵果树，当时双方口头约定好了补救方案，事后李某却迟迟未兑现承诺。两件琐事日积月累，让邻里隔阂越来越深，心里积怨已久的陈某，主动向镇调委会提出申请，希望工作人员出面调解，彻底化解矛盾。

调解员接到消息后，立刻与网格员一起跑实地、量范围、估受损情况、理争议焦点——排水怎么改，果树怎么赔，两件事掰开揉碎，心里有了底。

调解过程并不顺当，双方情绪上来时话赶话，谁也不让谁。初次沟通时，两家各有想法、互不相让。调解员一边稳着场面，一边引着两人“把话说开、把账算细”，暖心的劝说慢慢抚平了两家的火气，紧绷的情绪渐渐缓和下来，双方都愿意放下对立心态，各退一步好好协商。

趁热打铁，调解员当场敲定“分步履约”：先赔偿果树损失，再改排水方向。半个月后回访，陈某的果树地已不见积水，地里种上了蔬菜，两人也能坐在一起喝茶说笑。