近日，泉州南安市东田镇党群服务中心在南安市政务服务中心指导下，深入践行以人民为中心的发展思想，聚焦群众办理社会救助时“材料多、证明繁、反复跑”等急难愁盼，创新推行“一窗办、线上办、快速办”“三个办”服务机制，推动“社会救助一件事”改革落地，让基层社会救助服务既有温度又有效率。

为破解群众多头跑难题，东田镇设立“高效办成一件事”综合受理窗口，推行集成服务“一窗办”，打破以往救助事项分窗受理的旧模式。依托政务数据共享、电子证照调用，落实“一表填报、一套材料、一窗受理”。群众办理低保、临时救助、特困人员认定等业务，只需到一个窗口提交一次申请，即可完成全流程受理，不用辗转多个窗口、重复递交材料，从源头化解办事“多头跑、反复问”的痛点。

为实现群众办事少跑腿。东田镇推进数据赋能“线上办”，通过村级公告栏、入户宣传、微信公众号推送等多种形式，广泛推广福建省网上办事大厅、“闽政通”APP社会救助线上办理功能。大厅专门设置线上办理引导岗，为老年人、不会操作智能设备的群众提供预约、预审、申报帮扶，推动救助服务由线下向线上延伸，偏远村落群众足不出村就能提交救助申请，真正做到“数据多跑路，群众少跑腿”。

为落实流程优化“快速办”，东田镇联合镇民政办全面梳理社会救助审批全链条，精简办事环节，取消非必要证明材料，压缩各级审批时限，跑出救助审批加速度。截至2026年9月，全镇社会救助事项平均办理时长较改革前缩短30%以上，救助资金拨付效率明显提升，困难群众办事体验感、获得感持续增强。

下一步，东田镇将持续深化“社会救助一件事”模式创新，不断优化办事流程，推动政策宣讲、上门代办下沉各村，以务实作风、高效服务做实民生保障，用心用情回应困难群众现实需求，筑牢基层民生保障“最后一道防线”。（南安市东田镇供稿）