基层矛盾无小事，邻里和睦是民生之本。南安市美林街道始终坚持新时代“枫桥经验”，坚持抓早抓小、就地化解，依托街道访调对接、村组联动调解机制，成功化解一起历时较久的邻里道路通行信访纠纷，有效破除邻里积怨，切实以暖心调解守护基层和谐稳定。

据悉，美林街道某村居两户村民因村内宅间道路通行问题产生长期矛盾。两户住宅相邻，共用一条入户小道，早年因建房、围墙搭建遗留历史问题，双方对道路使用权、通行范围界定不清。其中一户村民反映，对方私自占道堆放杂物、扩建围挡，压缩通行空间，导致自家车辆无法正常出入，日常出行十分不便，多次私下沟通、村级初步调解均未达成一致。

长期的通行困扰让双方隔阂持续加深，争执时有发生，信访人遂通过信访渠道求助，希望街道介入依规厘清道路边界、清理占道障碍物，彻底解决通行难题。该纠纷虽案情简单，但牵扯历史遗留问题、邻里情感纠葛，处置不当极易引发次生矛盾。

接到信访件后，美林街道高度重视，迅速落实信访包案制度，由街道信访办牵头，联合司法所、自然资源所、驻村工作队及村“两委”组成调解专班，精准研判纠纷症结，制定个性化调解方案，全力推进矛盾实质性化解。

工作专班坚持实地取证、查清事实，多次深入现场丈量道路宽度、比对宅基地权属资料、查看占道现状，详细梳理纠纷由来与核心争议点。考虑到双方积怨较深，工作人员采取“背靠背疏导、面对面协商”的方式，先分别安抚双方情绪、倾听诉求，耐心疏导对立心态，逐步消除双方抵触情绪，搭建良性沟通桥梁。

调解现场，工作人员坚持法理相融、情理兼顾，向双方细致讲解农村宅基地通行、相邻权等相关法律法规，明确邻里之间应当团结互助、便利生产生活，不得侵占公共通行区域。同时立足乡情民风，劝导双方摒弃旧怨、换位思考，珍惜多年邻里情谊，以包容心态化解琐事纠纷。

经过多轮耐心调解与反复磨合，在南安市信访局指导下，双方最终达成一致协议。涉事农户自愿清理道路两侧堆放杂物、拆除违规围挡，保障道路畅通无阻；双方共同约定规范道路使用范围，互不侵占、互不干扰，和睦相处。在工作人员见证下，双方签订调解协议书及息访承诺书，多年邻里积怨彻底化解。

下一步，美林街道将持续深耕基层信访治理，聚焦邻里琐事、民生实事，常态化开展矛盾隐患排查化解，以柔性调解化解刚性矛盾，不断提升基层治理效能，持续筑牢平安美林建设根基。