基层信访工作，核心是为民解忧、为民纾困。今年以来，南安市美林街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦务工群众急难愁盼问题，畅通信访诉求渠道，优化劳资纠纷调处流程，近日成功妥善化解一起群体性薪资信访纠纷，切实维护务工人员合法权益，有效筑牢辖区和谐稳定防线。

据了解，辖区某小型施工项目完工后，多名务工人员通过信访渠道反映薪资拖欠问题。该批务工人员于今年年初入职项目施工，工程竣工后，施工负责人与务工人员在工资核算、尾款结算方面产生分歧。务工人员反映辛苦劳作数月，部分薪资迟迟未结清，多次与负责人沟通协商无果。而施工方则以工程收尾整改未完成、账目未核对完毕为由，暂缓薪资结算，双方僵持不下，矛盾不断激化，务工人员遂集体发起信访求助。

接到信访件后，美林街道信访部门第一时间启动劳资纠纷快速处置机制，秉持“快速介入、优先调处、全力维权”的原则，联合街道劳保所、司法所、综治中心组建专项调解工作组，精准对接纠纷双方，开展闭环调处工作。

为快速厘清事实、化解矛盾，工作组摒弃刻板调处模式，主动下沉一线，逐一核实务工人员务工时长、薪资标准、未结金额等关键信息，详细核对项目施工台账、用工记录，全面掌握纠纷核心争议点。同时，分别与务工人员、施工负责人谈心沟通，耐心安抚务工人员激动情绪，细致倾听双方诉求与实际困难，打破对立僵持局面。

调解过程中，工作人员坚持依法调解、情理兼顾。工作组向施工方详细解读《保障农民工工资支付条例》等相关法律法规，明确按时足额支付劳动报酬是用工方的法定责任，告知拖欠薪资的不良后果，督促其扛起主体责任。同时，立足实际情况，兼顾项目账目核算、整改收尾的实际情况，耐心劝导务工人员理性维权，引导双方换位思考、互谅互让。

经过多轮耐心沟通、反复协商磨合，在南安市信访局指导下，双方最终达成统一调解方案。施工方当场核对清楚全部薪资账目，承诺在约定时限内足额结清所有务工人员剩余工资，务工人员对调解结果表示认可，自愿签署息访承诺书，双方握手言和，纠纷得到彻底化解。

下一步，美林街道将持续聚焦劳资、民生等重点领域信访问题，常态化开展矛盾纠纷排查整治，优化多元调解服务模式，高效化解各类基层矛盾，用心用情解决群众诉求，全力营造安稳和谐的辖区发展环境。