近日，福建省湄洲湾港口发展中心联合莆田出入境边防检查站、肖厝出入境边防检查站、莆田海关、泉州海关驻泉港办事处、莆田海事局、泉州海事局七家口岸单位，正式印发《湄洲湾港船员上下岸服务指南》《“湄”好港湾，温情驿站——党群服务中心暨码头职工之家与货车司机驿站指引手册》两套便民服务手册，这也是福建省首个整合全口岸联检力量，针对船员上下岸全链条流程出台的标准化服务指引，一举破解长期以来船员“下地难”痛点，同步为港区货车司机关照民生需求，以口岸协同合力优化港口营商环境。

船员上下岸办事流程繁琐、多部门申报材料分散，是国内各大港口普遍存在的行业难题。此次湄洲湾港七家口岸单位打破部门壁垒，整合边检、海关、海事、港口管理全链条审批、备案、保障事项，梳理形成船员上下岸服务指南，清晰列明船员换班、临时下地、就医采购、证件办理全流程报备要求、办理渠道、所需材料与港区接驳交通配套方案，把多部门分散办理事项整合为一本标准化指引，船员只需对照手册即可一次性理清全部手续，大幅减少来回咨询、重复提交材料的困扰，真正实现船员下地办事“一册通晓、一次办清”。

除聚焦海员权益保障核心诉求外，本次联合文件同步完善港区货运从业者配套服务体系。全新发布的温情驿站指引手册，系统整合码头党群服务中心、职工之家、货车司机驿站资源，覆盖休息住宿、饮水就餐、简易医疗、充电洗漱、休闲阅读等便民配套，为常年奔波港区的货车司机、码头一线职工打造港湾式暖心落脚点，兼顾航运从业者与陆路货运从业者双重民生需求，实现口岸服务全覆盖。

本次七部门联合编制便民服务指引，是响应交通运输部航海日工作部署、深化口岸便民服务提质升级的务实举措。以往船员上下岸审批流程分散在多家联检单位，信息不通易造成船舶在港等待、船员下地受阻，本次跨部门协同梳理统一标准、整合服务资源，在全省口岸中率先实现边检、海关、海事、港口管理单位联合出台船员全流程服务规范，从制度层面打通船员上下岸服务堵点。

下一步，湄洲湾港将面向到港船员、货运企业、码头经营单位全面推广两套服务手册，通过码头宣传栏线上公众号推送等多渠道普及服务流程，持续深化七口岸单位常态化协同服务机制，不断丰富船员、货车司机便民服务举措，持续提升湄洲湾港口岸通关便利化水平，以有温度的口岸服务持续优化港航营商环境。