2026年盛夏，宁德市公安局西陂塘派出所“一站式”警务综合服务窗口荣获“福建省五一先锋号”。这支由6名民警辅警组成的窗口服务队伍，扎根东侨锂电产业核心区，始终把永当“人民的保护神”作为履职底色，在方寸窗口间，用一次次贴心服务诠释对党忠诚、对民赤诚，让“五一先锋号”的招牌在一线岗位越擦越亮。

一窗通办，跑出便民“加速度”

成立之初，窗口就直面辖区重点企业集聚、外来产业工人激增的现实痛点——过去办个证要跑好几个警种、排几次队，耗时费力。西陂塘派出所主动打破警种壁垒，在全市率先推动户政、交管、治安等高频事项进驻，落地“一窗通办”，让群众“进一扇门，办多件事”。

2025年以来，窗口接续推出“容缺受理”“企业点对点”等举措，办事材料整体精简30％，平均等候时间压缩至8分钟以内。截至目前，已累计为2000余名产业工人解决异地办证难题。与此同时，窗口持续做大“掌上办”朋友圈，组织警力进社区、进企业手把手教群众使用“闽政通”“交管12123”，累计引导线上办理业务800余件，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿。年内窗口受理各类业务9821笔，不断攀升的办件量背后，是政务改革在一线落地的真实回响。

送考上门，化解难题“零等待”

“窗口把服务做在了我们开口之前。”谈起西陂塘派出所，宁德新能源一名安保负责人这样感慨。企业安保人员考证难、排班紧，一度是合规用工和生产运转的矛盾点。窗口主动向上争取试点，把保安员证考场搬进车间，利用工休时段开展“送考上门”。2025年以来已组织专场考试6场，核发证书200余本，企业不用停工、工人不用跑远，矛盾在车间里就化解了。

依托“一企一警”联络机制，民警定期深入厂区集中办理居住证，为异地务工群众协调加急“跨省通办”身份证，免去跨地往返奔波。年内，窗口已协调解决员工落户、子女就学等民生难题40余件，上门送证200余人次。这种“主动发现、靠前作为”的习惯，不是写在纸上的承诺，而是每次走进厂区时拎在手里的设备、踩在车间的脚印。

绿色通道，办好民生“暖心事”

窗口虽小，连着万家冷暖。针对赶乘列车、紧急就医等特殊情况，窗口开通“急难事项快办通道”，实行“先办后补、加急出件”，年内已惠及群众80余人次。

政务大厅同步设置特殊群体专属绿色通道，对老年人、残疾人提供延时服务、节假日在岗、线上预约不间断，累计服务48人次。群众回访满意率达到99．8％，27条致谢留言贴在意见簿上，也留在了民警心里。

从“一窗通办”到“送考上门”，从“跨省通办”到“绿色通道”，每一项细微调整，都是对“小窗口、大服务”的具象注解。下一步，西陂塘派出所将以这份荣誉为新起点，持续释放基层警务服务动能，在东侨，用一扇敞开的窗口，守好一方发展、一方安宁。（东侨公安供稿）