新年伊始，南安市柳城街道调解中心依托“公调对接”机制，成功化解一起特殊的邻里侵权纠纷。面对剑拔弩张的双方，柳城街道司法所几位调解员联袂出手，将一场可能对簿公堂的侵权案，转化为双方握手言和的温情结局，生动展现了新时代“枫桥经验”的基层实践智慧。

2月15日，柳城街道南大路居民叶某某报警，称其2017年起无人居住的套房，被人擅自占用养鸭。经查，系对门七旬老人叶大娘因2024年交通事故腿部受伤，见对门长期无人且门未锁，为图方便将鸭群赶入邻家套房圈养，导致房屋脏污、异味弥漫。

2月24日，柳城街道调解中心受理此案。次日下午，五星级调解员王秀英组织双方进行调解。起初双方情绪对立，赔偿诉求差距悬殊。面对僵局，调解员没有简单定纷止争，而是启动“背对背”沟通机制，联合柳城派出所组成专班，将“追责对抗”转化为“共寻出路”的建设性协商。

转机出现在叶大娘家人身上。其儿子、儿媳得知母亲行为后，第一时间赶到现场深深鞠躬道歉：“是我们没照顾好老人，愿意承担全部责任，只求能得到谅解。”这份质朴孝心让叶某某深受触动。

金牌调解员王秀英抓住时机，严正释法。她向叶大娘及其家属详细阐明：公民的合法财产受法律保护，未经允许擅自进入他人住宅，本身即构成侵权；造成损失的，应当承担赔偿责任。“不懂法不能成为免责理由，如果走诉讼程序，不仅要赔偿损失，还要承担诉讼费、鉴定费，甚至可能留下法律记录。”一番话让叶大娘家人对行为的法律性质有了清醒认识。

资深调解员吴丽燕则从邻里乡情入手，以情动人。她拉着叶某某的手，语重心长地说：“老叶，对方家人这份孝心，咱们都看在眼里。俗话说‘远亲不如近邻’，得饶人处且饶人。原谅别人，不仅是一种美德，也是给自己一份心安。”朴实的话语，让叶某某频频点头。

调解员动用一法一情、刚柔并济，经过数小时情理法融合调解，双方就赔偿方案达成一致并当场履行完毕。叶某某感慨：“法律保护我的权利，但对方的孝心和诚意，让我愿意放下怒气。”

法律是权利的守护者，但它不带感情与温度；而原谅不一样。叶大娘儿子儿媳的孝心担当、叶某某的宽容肚量，加上调解员的倾力协作，共同诠释了“远亲不如近邻”的真谛。正如资深调解员吴丽燕所言：“法律划定底线，但真正让社会和谐的，是人与人之间的理解与慈悲。原谅别人，其实也是一种善举。”

这场纠纷的圆满化解，既是一次精准的普法实践——让“不懂法不能成为免责理由”深入人心，更是一堂温情的道德课堂，真正实现了案结、事了、人和。