长期垂落空中的“蜘蛛网”全线落地，道路安全有了保障；美丽河湖周边增设了石桌石凳，群众休闲有了好去处；孤寡老人就医遇到困难得到及时解决，晚年生活有了更多倚仗……

提起这一桩桩造福于民的好事、实事，福州鼓楼区鼓东街道的居民们纷纷竖起大拇指，齐口称赞道：“多亏了人大代表联系群众活动室！”

践行党的群众路线，密切人大代表与人民群众的联系，2018年，根据鼓楼区人大常委会统一部署，鼓东街道人大工委在全区率先完成人大代表联系群众活动室规范化建设，将辖区内24名全国、省、市、区四级人大代表编入活动室开展日常联系接待群众活动。

三年多过去了，鼓东街道人大代表联系群众活动室积极拓宽代表联系群众渠道，引导各级人大代表深入选民、深入群众，集中民智、解决民忧，在维护群众合法权益、促进社会和谐、推动地方发展等领域进行了有益探索。至今共接待群众260人次，帮助解决急难愁盼问题143件，得到辖区群众的一致好评。

“以前说起人大代表，与群众就像两条平行线，工作没‘交集’，生活没‘交点’。设立人大代表联系群众活动室后，代表们走到群众中间直接对话，大家更像一组同心圆!”观风亭社区居民林宝平说。

林宝平居住在观风亭新苑小区，门口就是五四河。这条河整治后，两岸绿树成荫，河水清澈，吸引了大批市民在河边聊天、散步。然而，由于没有配套的休闲设施，群众走累了就直接坐在河沿栏杆上休息，不但不雅观，且十分危险。

2019年3月，林宝平正为向谁反映这个问题而发愁时，在小区公告栏上看到了鼓东街道开展人大代表接待群众的公告。“抱着试试看的心态，我敲开了鼓东街道人大代表联系群众活动室的大门，没想到收效非常好！”林宝平回忆说，那天是观风亭选区的区人大代表苏亮珍接待了她。“苏代表当天就到现场查看，第一时间向区内河办和北控水务提出相关建议。很快，3套造型美观的石桌椅在河边‘落地’了，居民们高兴得不得了。”

▲苏亮珍代表现场查看群众反映的沿河休闲设施缺少问题

哪里的路堵了、哪里的灯坏了……这些“小事”只要代表联系群众活动室得知，都会积极呼吁，且一管到底。

“鼓楼区坚持以人民为中心的发展思想，积极为人民群众打造美好生活。”区人大常委会副主任马宇建说，鼓东街道人大代表联系群众活动室的设立，一方面方便群众找人大代表谈心声话诉求，化解基层矛盾纠纷，另一方面也为人大代表精准收集社情民意、监督政府办事提供支撑，是新时代代表履职的重要窗口。

现在，鼓楼在全区十个街镇分别建成了各具特色的人大代表联系群众活动室，总面积达1000多平方米；69个社区的人大代表社情民意联系点也于去年建成，实现了代表联系群众阵地全覆盖。

走进鼓东街道人大代表联系群众活动室，墙上的多项规章制度引起了笔者的关注，《人大代表接待选民制度》《人大代表联系群众活动室工作制度》《人大代表联系选民制度》《人大代表小组活动制度》（试行）等一应俱全。

“我们根据区人大常委会统一部署，公开工作制度，规范了接待公示、问题办理、工作记录、回访测评等事项，形成了完整的群众反映问题处理闭环，进一步提升办理效率。”鼓东街道人大工委主任宁鸿蔚说。

▲鼓东街道人大代表联系群众活动室开展接待群众活动

2018年9月，树兜选区群众走进人大代表联系群众活动室，反映井关外路架空缆线长期垂落存在安全隐患的问题。接到群众诉求后，区人大代表陈立波感到了问题的严重性。他立即深入现场勘查，以代表建议的形式将问题反映给区内河办、区建设局、市政、鼓东街道等部门。其间，陈立波还多次参加街道和社区举办的推进会，配合做好缆线下地监督工作。两个月后，在鼓东街道人大代表联系群众活动室的全力推动下，井关外路架空缆线全线落地，辖区群众在回访中一致给出了高分。

“坚持把‘群众满不满意、答不答应、高不高兴’作为检验活动室工作成效的根本标准。”本着这一原则，鼓东街道人大代表联系群众活动室配有专职工作人员，负责汇总登记群众意见诉求并分类处置。事后还会通过电话回访、工作“回头看”等方式，检验问题处置成效和群众满意度。

据统计，自鼓东街道人大代表联系群众活动室成立至今，共举办34场联系群众活动。其间，街道人大工委还通过场所共享的形式，承接了25场“社区民意恳谈日”活动，充分展现了新时代人大代表的责任担当。

人大代表联系群众活动室是群众反映诉求的渠道，亦是人大代表凝聚共识的平台。

在鼓东街道人大代表联系群众活动室成立之初，街道人大工委就邀请辖区内的全国、省、市、区四级人大代表齐聚一堂，共同为活动室的规范化建设和今后活动献计献策，进一步强化各级人大代表参与活动室履职的思想自觉和行动自觉。

为更好发挥活动室作用，近年来街道人大工委经常邀请辖区各级人大代表学习党和国家时政方针和理论成果、交流学习心得和服务群众经验、探讨解决群众反映问题的方式方法、商量今后工作思路和规划。

▲各级代表在鼓东街道人大代表联系群众活动室参加学习活动

“这些举措都有力增强了代表与群众、代表与代表、代表与政府之间的联系，方便大家在交流中凝聚共识，共同为加快建设现代化国际城市‘最美窗口’作出贡献。”宁鸿蔚说。

如今，越来越多这样发挥实效的代表履职平台在鼓楼区茁壮“成长”。截至目前，鼓楼区通过各人大代表联系人民群众活动室共开展了538场联系群众活动，参加代表达2108人次 ，接待群众3646人次，收集意见建议1119条，涉及城市水系综合治理、老旧小区整治、“抓项目促发展”、优化营商环境等，许多意见建议已转化为有关部门改进工作的思路和举措。