近年来，农业银行三明分行坚持人民至上、系统观念、分类施策的发展思想，强化统筹协调、突出守正创新，持续推动金融知识普及和金融消费者教育工作，聚焦消费环境和消费信心建设，把服务实体经济作为金融工作的着力点，扎实开展为群众办实事、办好事，把维护好广大金融消费者权益作为党的二十大精神在农业银行的生动实践。

线上+线下，宣教矩阵守护“钱袋子”

“小朋友，我们要如何爱护人民币呀？”

“你们知道电信诈骗的关键环节是什么吗？”

这是中国农业银行明溪支行工作人员提问的各类金融小知识，明溪县城北社区踊跃参与的20名小朋友积极抢答。原来这是明溪农行开展“传播金融知识 关爱留守儿童”宣讲活动，宣传队通过观看动漫视频、案例解析、趣味问答等环节，为城北社区的留守儿童和爷爷奶奶讲解如何识别和爱护人民币、树立正确的金钱观、防范电信网络诈骗等金融知识，关心、关爱留守儿童和家里长辈的同时，引导他们自觉远离和抵制非法金融，保护自身财产安全。

9月26日是监管部门确定的“五进入”集中教育宣传日，农行三明分行积极开展或者联合监管机构开展进农村 、进社区、进校园、进企业、进商圈的教育宣传活动16场。

为了切实保护金融消费者基本权益，农业银行三明分行持续建设线上、线下两大阵地，聚焦“一老一少一偏”重要群体，积极开展常规宣教，助力广大群众提升金融素养，有力保障金融环境安全。聚焦“百万保障、电信诈骗、刷单”热点，制作《诈骗界的真假“猕猴”案之学生家长反诈篇》《您的“百万保障”到期了吗？》《警惕诈骗分子“步步为营”之虚假购物骗局》《警惕！高额信用卡骗局》《防范电信诈骗 果言果语系列（水果市场反诈文学）》《新市民反诈宣传：孤注一掷求暴富 黄粱一梦悔不已（刷单兼职刷走半生积蓄）》等漫画、视频六个。通过广大群众喜闻乐见的形式广泛开展常态化宣传，进一步提升宣传广度与深度、扩大了宣传的受众群体。累计开展大小活动40次，发放宣传折页8000余张，受众消费者数量4万人次。同时，该行还成立2023年9月“金融消费者权益保护教育宣传月”活动领导小组，加强宣教队伍建设，切实保障宣传月活动的有效落地。

惠民举措+特殊群体，贴心服务金融便民

“每个月可节省168元的利息，一年下来就有2000多元呢！”李先生指着掌银高兴地说道。原来，李先生是农行三明分行存量首套住房贷款利率下调的受益对象。农行三明分行积极响应中国人民银行、国家金融监督管理总局惠民精神，为民减负，9月25日统一对存量首套住房贷款客户的贷款利率进行下调，惠及1.59万人。

为巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，精准支持脱贫地区和革命老区农户发展生产，农行三明分行大力推广富民贷，切实发挥“富民贷”惠农效用，降低客户的授信成本，对办理富民贷的客户，可享受一年期LPR的优惠利率，9月已为160户农户办理富民贷，用信金额1450万元，较普通农户利率降60bp。

近年来，该行扎实开展“服务升温”工程，不断推进机构改革、网点转型和流程优化，全力推进数字化转型，构建“线上+线下”立体化服务渠道，为消费者提供安全便捷高效的服务。同时，针对老、弱、病、残、孕等特殊群体开展特色服务，开展解决老年人运用智能技术困难专项工作，聚焦网络消费便利化、互联网应用适老化，优化手机银行APP功能、网点绿色通道、电子指纹签名、上门服务等一系列适老化服务措施，扎扎实实解决老年客人的急难愁盼问题。三明农行打出一系列“利民惠民”服务举措，切实为民减负，提升当地群众的获得感、幸福感。

普惠+高效，服务实体跑出“加速度”

三明农行坚持把服务实体经济作为金融工作的出发点和落脚点。聚焦小微企业、涉农信贷等重点领域，用好用足减费让利政策，深化“绿色金融+绿盈乡村”服务模式，同时，持续加强作风建设，优化平行作业、容缺审批、限时办结等工作举措，提升金融服务质效，增强普惠金融的覆盖面、获得感和满意度。

“续贷没做下来，账户上的钱都不敢用出去，没想到两天就批下来，真是太方便了”。尤溪县祥泰食用菌专业合作社负责人陈盛益说道。2020年初，尤溪农行为陈盛益办理乡村振兴带头人快农贷30万元，三年来，他的黑木耳基地扩大到了190余亩，合作社事业红红火火。现在贷款到期，农行客户经理到种植基地为其办理续授信，让金融“活水”精准助力农户农业生产。

2018年农业银行三明分行试点推出惠农e贷以来，已累计授信3.38万户农户，用信余额超过38亿元，有力支持乡村振兴。

种子是农业的“芯片”，是国家粮食安全的命脉，也是国家战略性、基础性核心产业。福建六三种业有限责任公司致力于水稻品种选育、推广、种子生产、经营，业务辐射南方稻区14个省区市，是中国种子协会认定的AA级科技型种业企业，是福建省规模最大的种业企业。农行沙县支行高度重视种业龙头企业的金融服务，全力支持种业振兴行动，助力让“中国饭碗”盛满“中国饭”，得知该企业有融资需求，主动上门对接，给予六三种业有限责任公司短期流动资金贷款人民币2200万元，执行为1年期LPR（3.7%）利率优惠，同时给予申报绿色企业贷款贴息0.8%，实际执行利率2.9%,大大降低了公司的财务成本。

“在推动水稻种植发展这条路上虽艰辛，但我们并不孤单，正是有农业银行大力度、超常规的支持与服务，我们才能更加自信、更加坚定地在农业生物技术研发道路上大踏步前进。”福建六三种业有限责任公司董事长乐开富先生有感而发。

三明农行持续在减费让利、高效服务上出实招、出硬招，切实减轻实体经济经营成本，有力地支持了经济大盘的回暖复苏。（吴婷婷）