中国网福建讯  在泉州市地方金融监督管理局的指导下，根据《加大金融支持力度 助力灾后恢复重建 共护美丽家园十五条措施的通知》（泉金〔2023〕70号）文件精神，平安银行泉州分行快速行动，成立了抗灾救援专项小组，其中一把手为组长，普惠金融部、零售贷款部、公司业务部、零售风险管理部、基础零售管理部、运营管理部等负责人为小组成员，共同制定了《平安银行泉州分行关于加大金融支持力度助力灾后恢复重建的方案》。本次方案聚焦受灾企业（含个体工商户）、群众恢复生产和家园服务需求，整合各类资源，采取针对性的有效帮扶措施，支持暂时遇困行业企业渡过难关、恢复发展，为泉州灾后重建、经济恢复贡献金融力量。

认真做好受灾地区基础金融服务恢复

确保基础服务不间断。平安银行泉州分行目前下辖10家综合支行（含分行营业部）和5家社区支行，物理网点基本覆盖泉州地区各县级区域，从服务网络方面为受灾客户提供完善的金融服务，持续向广大市民群众提供免费饮水、手机充电、急救药箱等应急服务，确保基础金融服务不间断。

建立“精准帮扶”机制。一是业务部门通过实地走访受灾企业，了解企业第一手情况，对存量授信客户加快走访，并结合日常贷后管理工作要求，以及百名行长进万企活动，分类分批实地走访企业。二是整理走访台账，记录企业灾后金融服务需求。三是分类需求，分派至各相关部门协同落实。四是建立灾后融资需求沟通机制，积极向上级行汇报、争取支持。五是针对灾后重灾区，迅速组织开展“点对点”志愿者入户救援、帮扶工作。

畅通银企对接渠道。成立金融服务小分队，下沉一线企业，主动对接小微市场主体，强化ATO圈层经营，积极开展“政会银企”多方合作，深入调研了解搜集受灾企业融资需求情况，及时对接，主动服务，着力满足企业各项金融需求。

做好信贷资金保障

运用好货币政策工具。了解客户是否受灾，对照人行再贷款再贴现等政策，梳理受灾企业情况，做好各项政策的宣传，并根据企业实际情况及时上报需求。

强化政策支持和资源倾斜。在小微企业数字金融体系背景下，以内外部大数据为核心，构建全流程线上化、智能化风控模型，打造业务强劲内核，通过“新微贷”系列产品，包括新微贷-小微快贷、新微贷-数保贷、新微贷-房产抵押贷款、新微贷-小微经营贷款等，满足小微企业客户不同融资需求；系统实现“一个客户、一个界面、一次操作、全流程流转”，支持多产品封装、全要素覆盖、全流程风控、全线上操作、一体化处理、高并发处理的业务承载能力；通过线上进件、身份核查，系统自动化审批、实时监控、自动预警，颠覆传统授信作业模式，实现7*24小时服务，将以工作日计算的客户等待时间缩短至以秒计，提供高效、便捷的线上化流程服务；此外新微贷-房产抵押贷业务，通过标准化授信方案+集中线上审批的模式，提高审批效率，减少客户等待时间。逐户配备专属贷款服务人员全流程对接，着力服务受灾企业融资需求。

同时，平安银行泉州分行对小微企业问责流程进行简化：若责任人严格按照平安银行泉州分行授信管理相关制度规定进行授信管理，且行使了恰当的专业判断，并无直接或间接导致不良资产形成的违规或其他不尽职行为，责任人免除相应责任，经分行责任认定调查组可认定无责（含经批量流程认定无责）。

加大灾后重建重点领域支持力度。创新推出“新微贷-小微经营贷”定制化专属产品，通过线上快捷申请、签约和放款，为泉州产业集群客户申请办理贷款提供便利。同时通过线下尽调，深度挖掘种养殖农户和产业链生产经营多样化的金融需求，对小微企业、个体工商户、以及种养殖农户等领域客群量身定制适配的“一行一策”授信方案。

做好受灾企业续贷保障。高度重视存量授信客户的续贷工作，主动根据借款人的持续经营情况、还款意愿及保证人或第三方承担债务意愿，采取无还本续贷、展期、借新还旧或还旧借新等多种方式给予续贷支持，缓释企业的资金链紧张状况。对于受灾企业提出的续贷申请，在符合平安银行泉州分行授信政策及制度的前提背景下，给予全流程服务、优先审批等保障，助力灾后重建工作。

实行受灾主体减费让利

对普惠型小微贷款主动让利。通过降低普惠型小微企业贷款利率切实让利受灾主体小微客户，如经营用途的持证抵押业务利率低至LPR-20BP，并推出优惠利息券。另一方面总行不断优化更新产品政策，通过智能分层定价、提供差异化还款方式组合，进一步降低小微客户贷款成本。

对普惠小微客户服务费用实现“应免尽免”。加大力度实施小微企业和个休工商户支付服务收费优惠政策，对小微企业和个体工商户免收单位结算账户管理费和年费；对小微企业和个体工商户通过柜面/企业网银/手机银行渠道向异地本行开立的账户转账汇款，单笔10万元（含）以下免收手续费；单笔10万元（含）以下的跨行转账汇款业务，按现行公示价格9折实行优惠。