今年第5号台风“杜苏芮”登陆前后，泉州市金融监管局、人民银行泉州市中心支行、国家金融监督管理总局泉州监管分局带领全市银行保险机构闻“风”而动、靠前行动、勠力同心，统筹做好抗台救灾和金融服务保障工作，着力为防台抗台、灾后恢复提供金融助力。

吹响号角，金融力量抢先机

金融监管部门从组织领导、值班值守、安全防控、防灾减灾等方面靠前指挥部署，对防御措施再加固、再强化，督促做好事前防范应对。各银行保险机构号令而出、与时间赛跑，按照“组织有力、分工有序、应对有效”等要求，成立应急工作组，启动灾害应急预案，组织灾情演练，现场开展防风防涝隐患排查整治及灾备物资储备，提前对楼宇场所、户外设施进行检查、修缮、加固，落实落细各项防范措施，确保各类安全隐患“早发现、早处置”。如，兴业银行泉州分行摸排客户台风期间的金融需求，提前做好资金汇划、现金调拨等会计运营事务，保障台风期间支付结算。国寿财险泉州中支实地走访在建工程、重点防灾防损标的等，强化灾前风险减量服务。

逆风而行，金融力量筑屏障

开通央行国库服务绿色通道，台风登陆当天共办理业务 920笔，金额合计7.13亿元，保障国库服务“不断档”。启动支付系统业务运行情况和系统安全情况“零风险问题”报告机制，保障金融基础设施运行“不断档”。各银行保险机构合理安排营业网点，认真执行领导带班和核心岗位人员值班制度，优先服务救灾应急，保障金融业务“不断档”。保险机构抽调精干人员组成查勘理赔服务团队待命，调动修理厂、救援机构力量，随时投入大灾应急抢险工作，保障保险理赔服务“不断档”。如，人保财险泉州分公司统筹救援、理赔、应急车辆234台，人员735人，并根据需要加增力量；建立客户灾害预警信息服务机制，警保联动，加强风险提示工作。在台风入境当日上午，第一时间为受灾农户家中查勘房屋受损情况，仅用1 小时即将1000 元赔付款赔付到位。太平洋产险泉州中支接到客户车辆被砸案件，立即赴现场开展施救，并协同专业施救人员及时清理受阻道路。工商银行泉州分行在台风登陆之时，紧急安排工作人员到网点为德化某客户办理一笔当天必须支付的非税业务；在台风过境后，运用“无还本续贷”产品为石狮某受灾企业到期贷款及时办理续贷。

快速响应，金融服务显温度

银行保险机构坚持以做好台风期间金融消费者服务为落脚点。全市保险机构积极响应“美丽泉州 抗灾救灾 携手行动”倡议书号召，主动开通绿色理赔通道，统一定损标准，利用科技手段，7x24小时受理报案、施救申请及线上理赔，努力实现快赔应赔尽赔。截止31日，保险业共接报案数2.93万件，估损金额3.72亿元。已安排查勘1.90万件，定损金额5503万元。各银行业机构主动慰问企业，了解受灾情况，对可能受台风影响的企业和个人，加强信贷资源保障，优先做好金融服务，在授信额度、授信期限、转续贷上予以倾斜。如，人保财险泉州分公司迅速开展综治险案件理赔，充分宣传综治保险政策，联合金融监管部门、乡镇街道、社区村委物业等，广泛摸排因风灾导致住房倒损、等情况，执行“全天候不间断”无障碍理赔咨询服务，启动小额快速理赔程序，受灾群众最快当日可获补偿，实现综治保险送温暖。截至目前，综治险已报案2873笔，已勘查900余笔。太平洋产险晋江中支接到客户电器受损报案后，通过“专享赔”线上工具，远程收集现场受损照片和视频，借助小案快赔通道，21分钟完成客户赔款1.2万元。泉州农商银行在全省率先推出抗击台风、恢复生产、重建家园五项金融专属政策，专设10亿元信贷额度，保障灾后融资需求，针对急需资金重建家园的某个人客户，仅在1个小时内即为其提供15万元信用贷款支持。浦发银行泉州分行在了解到某生活用品公司1.5亿元国内信用证福费廷包买到期急需办理还款后，省市联动开辟绿色通道予以办理。

守望相助，金融初心显底色

金融监管部门及各银行保险机构发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋带头作用，组成若干支金融志愿小分队，参与清障排涝等抢险救灾志愿服务，协助交警、消防等部门开展路面引导，为保障人民群众恢复生产生活秩序贡献金融力量。如，人保财险泉州分公司理赔人员化身“道路搬运工”，开展道路紧急救援，通过警保联动。邮储银行泉州分行兵分多路融入救灾队伍，主动为人民警察、环卫工人、志愿者们送去救灾物资。