工商银行泉州分行持续推进新市民金融服务宣传，有效传递金融知识，让新市民群体熟知各种金融问题，提高识诈反诈的能力，守住新市民群体的“钱袋子”，不断提升新市民的幸福感与获得感。

在持续加强反诈宣传教育，构建群防群治良好局面的同时，着力加强专业培训，提升网点工作人员防诈反诈能力。该行工作人员凭借专业知识及敏感度成功帮客户拦截了多起诈骗事件，用实际行动守住了客户的“钱袋子”。

6月5日，一位年轻小伙到工商银行网点咨询账户管控问题，工作人员查询发现，该客户因账户交易异常被只收不付管控。工作人员了解后得知该小伙子在网上看到广告，称可以通过多种途径快速赚钱，需向某个账户汇款解冻提款。凭着职业敏感度工作人员马上判断这是网络诈骗，在无法有效劝服客户的情况下，征求客户同意后拨打110报警电话，后经银行工作人员与民警的耐心劝说下，小伙子终于相信自己遭受电信网络诈骗的事实，并对该行工作人员的谨慎和民警的及时出警为自己避免更多的经济损失表示感谢。

虚假征信类电信网络诈骗案件已经成为当前主要的电信网络诈骗类型之一。例如：诈骗分子冒充互联网金融平台客服，谎称因国家出台征信政策，要求受害人关闭在平台申请的金融业务、调低贷款利率或注销前期以学生身份在平台上申请的校园贷等，否则会影响征信记录。诈骗分子借此诱导受害人下载在线会议软件并共享屏幕，通过分饰多角等方式实施诈骗，逐步诱骗受害人将其自有资金或在网络平台上申请的贷款转入由诈骗分子控制的指定账户。工商银行泉州分行提醒广大新市民群体：个人征信由中国人民银行及其派出机构统一管理，任何机构或个人无权删除或修改，需保持清醒，切勿轻信“征信修复”骗局；要认真核实互联网平台客服等陌生来电提高警惕，审慎回应添加好友、共享屏幕等请求；对于陌生人要求操作转账或借贷，坚决不予理会，拒绝透露个人身份证件号码、银行账户、验证码、密码等信息。

未来，工商银行泉州分行将始终践行“以人民为中心”的发展理念，提升服务品质，优化服务水平，以高度的责任心和使命感做好消费者权益保护工作，让广大金融消费者享受更加公平、安全的金融服务。（郑明瑜）