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多举措力改群众不满意问题,切实提升教育整顿“回头看”工作质效
发布时间:2021-07-15 08:40:19 来源:龙岩公安

一、工作目标:力改群众不满意问题


为深化巩固教育整顿成效,切实做好教育整顿“回头看”工作,弘扬党的光荣传统、优良作风,践行党的初心使命、根本宗旨,立足本职岗位,了解掌握群众“急难愁盼”问题,办理一批群众最关心、最期盼、最急需解决的民生实事,不断提升服务群众水平,全面提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。


二、力改举措

做好涉法涉诉信访件回访工作。继续加大对省指导组、市教育整顿办移交涉法涉诉问题线索的办理力度,转变工作作风,杜绝出现工作拖沓、简单粗暴等问题。对未办结的线索,逐人做好解释引导工作,及时告知线索办理进度;对已办结未反馈的线索,积极正面回应并开展跟踪回访,落实责任到人,确保做到件件回复;对案情较为复杂仅通过电话难以让信访人理解的案件,灵活使用书面反馈、当面反馈等形式争取理解支持;对多次信访、疑难复杂的信访件,由市公安局对口警种部门对相关案件进行提级评查,及时解决有理诉求、确认无理诉求,着力提升回访满意率。

积极回访案件当事人。各执法办案单位在办理行政、刑事案件时,在保证案件质量加快办理进度的基础上,探索建立案件办理全流程解释告知制度,及时向当事人告知案件办理进度并做好释法析理工作。案件办理结束后,及时向当事人反馈案件办理情况。

深入辖区走访群众。积极开展“听民声、解民忧、保民安”活动,深入矛盾纠纷易发地、治安隐患集中地开展进社区、进农村、进企业、进校园活动,打通联系群众“最后一米”,与群众点对点、面对面征求对公安工作的意见,最大限度地倾听群众呼声。

提升窗口服务满意率。深入推进“放管服”改革,扎实开展“减证便民”行动和“亮窗行动”,推动《龙岩市公安户籍窗口服务群众工作规范(试行)》落地落细,切实解决一批疑难户口申报等群众关注的问题。同时持续提升窗口服务质效,进一步规范窗口单位场所设置、提升服务态度、畅通投诉渠道,坚决杜绝出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”“四难”问题。

深化专项整治成效。持续深化对电信网络诈骗、涉麻制毒等热点问题的打击整治力度,全面提升小案快侦工作机制打击效能,严厉打击“黄赌毒”违法犯罪,以最严举措从严打击娱乐场所重点突出问题,持续净化网络空间,营造和谐稳定的社会环境。

提升执法规范化水平。加大“规范执法十项措施”等制度机制落实力度,以完善、建立执法监督联席会议机制;执法办案单位日巡查、周评查、月考核;执法质量考核评议;与检察机关定期会商机制;信访工作季度考评通报等五项工作机制为抓手,持续推进严格规范公正文明执法,努力让人民群众在每一起案件办理、每一件事情处理中都能感受到公平正义。

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