“脏乱臭的排水沟今天终于修好了！还是要感谢司法所干部为我们老百姓解决烦心事。”5月25日，红坊镇某村的住户饶某芝拿着调解协议书，激动不已地说到。

村民饶某芝、林某琴与谢某声三户是邻居关系。从去年11月中旬开始，谢某声家的排水沟管道堵塞导致生活污水外溢到巷子路面上，直接影响了饶某芝与林某琴两户以及周边群众的人居环境卫生。为此，饶某芝与林某琴因水沟排水问题与谢某声产生了激烈争吵，一直协商未果。

今年1月初，红坊司法所工作人员得知此事后，采取了“早排查、早调处”的一线人民调解工作法，第一时间实地察看现场，多次组织三户村民召开协调会，主动介入开展调解工作。但是三户村民对排水沟的整改施工方案以及施工经费的承担问题一直无法达成一致意见，调解工作一度陷入僵局。之后司法所工作人员果断宣布暂时中止调解，再次进村入户分头倾听村民的意见，及时分析研判，优化调解方案。

3月底，住户饶某芝不堪忍受排水沟长期脏乱臭的环境，直接向新罗区人民法院递交了起诉书。5月初，谢某声收到法院传票后情绪急躁激动，擅自开挖了水沟管道，矛盾纠纷进一步激化。5月11日上午，司法所工作人员立即组织三户村民再次进行调解。调解过程中，司法所工作人员首先用心劝解安抚好村民，取得他们的信任与理解，然后采取换位思考调解法，向他们耐心解释问题的关键，提出了合理的调解方案。经过一天的不懈努力，司法所工作人员促成饶某芝、林某琴与谢某声三户村民达成调解协议，同时饶某芝当场表示向法院申请撤诉。至此，一起水沟排水污染人居环境卫生长达半年之久的相邻权纠纷终于得到妥善处理。