信访接待室里，当事人表达诉求，承办人介绍案情，院领导释明法理，充分倾听信访当事人诉求，为当事人解疑答惑，对于现场能够答复解决的问题，当场给予答复，对于不属于法院职责范围内的诉求，耐心倾听并向当事人释明相关法律规定、政策方针等。

据统计，当日共接访43人次，当场办理答复28人次。通过耐心听取信访人的诉求，对信访人反映的涉法涉诉案件进行梳理释明，对于问题能够即时解决的，要求相关单位、部门立即处理，及时解决问题，化解矛盾纠纷；对不能现场解决的，当场转交相关材料，要求相关职能部门跟踪督办并及时答复，及时有效地为群众排忧解难，化解矛盾纠纷，获得来访群众好评和赞誉。

开门纳谏、为民服务是这次政法队伍教育整顿工作中开展“我为群众办实事”爱民实践活动的一项重要举措。政法队伍教育整顿活动开展以来，莆田市中级人民法院紧密结合审判工作实际，严格落实“院庭长接访”制度，通过与信访群众面对面的沟通交流，实打实地解决问题，有效化解了涉诉矛盾纠纷，不断提升人民群众对法院工作的满意度，树立人民法院良好形象，增进了人民群众对法院工作的理解和信任。坚持以人民为中心，把人民满意作为教育整顿的出发点和落脚点，确保及时调处信访案件，全力做好矛盾化解工作，切实让人民群众感受到公平正义。