近期，国内奥密克戎新冠疫情点多、面广、频发，特别是省内多地出现本土病例，疫情防控形势复杂严峻。作为我省民生保供水的重要国企力量，福建水投集团依托科技手段转变服务方式，提高服务质量，全力做好供水保障，用心守护美好家园。

“云服务”，用科技守护千家万户

（邵武水务网上营收系统）

疫情期间，福建水投集团旗下水务公司加快网上营收等服务系统升级换代，累计超过24家水务公司上线网上营业厅、开通官方微信公众号，用水户通过线上即可办理供水缴费、故障报修等日常业务，实现供水服务从“只用跑一次”到“一次不用跑”的转变，方便广大用水户在疫情期间“不见面”就能快捷办理业务。

3月12日，将乐水务公司新版营收管理系统上线运行，用水户通过新系统的模糊搜索功能即可快速查询应缴水费、预存金额等详情信息，通过“指尖”即可轻松办理水费缴交、单据打印等业务。据了解，将乐水务公司新版营收管理系统上线运行后短短半个月时间，用水户线上缴费比例超过了67%，线上业务办理量超过了73%。疫情发生以来，福建水投集团旗下水务公司官方微信公众号关注量、线上业务办理量均大幅增长，企业服务形象深入人心、服务效率大幅提升、服务质量广受好评。

在全省各地新增的农村用水户，前沿的“智能水表”代替了传统的“机械水表”，水务公司通过远传抄表系统即可实现从“上门抄表”到“智能抄表”的转变，既降低了企业的运营成本，又减少了不必要的人员接触，助力疫情防控。

“智能化”，用科技守护供水安全

龙海区隆教乡镇海村供水工程智能化设备

近年来，福建水投集团旗下水务公司依托城乡供水一体化，同步推进供水管网GIS系统等数字水务基础设施建设，沙县、连城、尤溪等地初步实现管网数字化、感知智能化、管理协同化，单村供水实现“无人值守、远程监测”。中闽水务集团7家水务企业实现管网GIS系统全覆盖。疫情期间，各水务公司发挥管网GIS系统作用，加强管网数据监测，及时处理异常问题，提高管网运维水平，确保疫情期间供水安全不受影响。

日处理能力15万吨的福清观音埔水厂，装备了目前国内最先进的自动化供水管理系统，作业人员通过中控系统即可实时监控进出水的PH值、余氯、混浊度等多项水质指标，并根据需要自动调节加药量，实现生产环节无人值守，同时保障水厂稳定运行、水质达标。

上杭庐丰畲族乡石禾仓水厂、下坑泵站等供水设施经过自动化改造，即可实时采集水泵运行数据、水池液位数值，自动启停两级水泵、自动补水清水池。长泰龙德自然村等边远山村供水设施，装备了“全自动在线加药系统”“智能在线抄表系统”，实现无人值守、智能控制。

“精准实”，用科技守护防疫关口

将乐城乡供水一体化项目智能门岗

在闽清水务公司营业厅，一扇智能测温安检门立在入口处，人员通过时既可实现一秒测温，还能自动报警，灵敏度高、感应快、测量准，现场通行效率提升了3倍以上。通过非接触式测温，有效避免了传统手持测温导致的近距离交叉感染风险。

在工程局公司等施工企业承建的项目，每个工地入口处都安装了智能“门哨”，配备人脸识别系统，自动识别人员身份，严防无关人员进入，打造封闭式“工地”，实现“智能甄别、无接触通行，有效提高了工地疫情防控效率。(陈精高 游桂英 滕藤 李国春)