日前，由厦门市集美区市场监管局、集美区消保委主办的2024年3•15国际消费者权益日——“优化消费环境 激发消费活力”宣传活动在集美世茂广场举行。

本次活动宣布“全国消协智慧315平台”将于3月15日正式上线。据了解，消费者登录该平台进行投诉，经营者可先行与消费者进行和解，若达不成和解，消协组织将介入调解。活动现场，集美区市场监管局向企业经营者发出入驻该平台的邀请，推动企业转变思路，积极主动应对，为应对处置消协平台的来访来诉做好充分准备。

2024年是商务部确定的“消费促进年”，集美区围绕“激发消费活力”主题，从“吃喝玩乐购”等日常消费领域着手开展多方面执法工作：进一步发挥区消保委消费纠纷调解、消费监督与消费引导作用；深入贯彻包容审慎监管执法理念，推进信访举报投诉舆情处置工作标准化，为全面推动集美区经济高质量发展提供动力；进一步加大市场监管力度，围绕重点区域、重点商品和重点环节，深入开展专项整治行动，严厉打击制假售假等违法行为；及时认真受理消费投诉，切实解决消费者反应强烈的各类问题等。

据主办方介绍，去年集美区市场监管局认真贯彻落实中消协“提振消费信心”年主题要求，实行“集中办公、统一标准、分类办理、统筹处置”的信访举报投诉舆情处置一体化运作机制，共推动444家实体商店参与“线下购物7日无理由退货”承诺、32家企业入驻在线消费纠纷解决系统，解决消费纠纷5.1万余件，为消费者挽回经济损失323万余元；依法查处危害人民群众身体健康和生命财产安全的违法行为767件；集美市场监管所被省消保委评为“2022-2023年度消费维权先进集体”，有力维护了全市广大消费者的合法权益。

此外，活动现场还举办了“优秀在线纠纷调解家”授牌仪式，集美区代表性景点、酒店及大型商超向广大消费者作出服务承诺并签订《诚信经营承诺书》。同时，各职能部门、行业协会通过宣传手册、现场接受咨询等方式向广大群众宣传辨别假冒伪劣商品的技巧，讲解安全用药、特种设备安全使用提示等知识。（周雅芳 周俊丞）