“这样的服务很暖心，他们不仅帮助我们解决问题，还提醒我们后续工作中要准备什么材料……”今天下午，泉州市鲤城区两个项目的相关负责人，为“上门”服务的审批部门工作人员点赞。

原来，这是泉州市、鲤城区两级行政服务中心管委会联合开展的“轻骑兵”“大篷车”下一线、走基层专项调度活动，组织市区两级多个审批部门业务骨干下沉一线、面对面为企业答疑解难，旨在深入贯彻省委、市委“深学争优、敢为争先、实干争效”行动部署，围绕“紧抓靠前服务，化解企业堵点”，打造更精准政策体系和更优营商环境。

面对面为企业答疑解惑

“我们工程内业资料交接中缺失较多，资料员整理竣工档案验收材料没有经验，需要部门指导。”“为加快酒店经营招商，申请先行办理消防、人防工程验收，是否可行？”……调度会现场，万盛中心酒店、鲤城滨江总部区两个项目相关负责人提出自己的问题。

泉州市资规局、泉州市城建档案馆、鲤城区工改办等审批部门轮流解答他的问题后，还提醒两个项目在取得人防工程测量报告后即可申请人防竣工工程备案，其中《人防工程竣工验收备案表》可委托“帮代办”人员协助填写。

“市区两级审批部门下一线，现场拍板解决一些问题，这样大大地提高了我们项目竣工验收的时间，这种感觉真好，希望以后这样的活动能继续举办。”鲤城滨江总部区项目相关负责人林向阳告诉记者。

泉州市行政服务中心管委会主任陈家强表示，2023年全市深入企业、项目、园区以及“党建+”邻里中心开展322场下基层调度活动，协调解决了820个“堵点”“难点”问题。下一步，泉州市将提升“轻骑兵”“大篷车”下一线调度水平，简化流程、压缩时限、提高速度，持续优化政务服务环境。

用心为企业提供“帮代办”服务

值得一提是，鲤城区政务服务中心工程建设项目审批“帮代办”人员还将为万盛中心酒店、鲤城滨江总部区两个项目提供“帮代办”服务。

“帮代办”服务指的是，在政务服务中心设置工程建设项目审批“帮代办”服务窗口，“帮代办”工作人员靠前服务，协助业主合理规划建设项目前期准备工作，安排审批申报路径，提高项目审批效率，缩短审批时效，切实为企业排忧解难。

据了解，2023年，鲤城区政务服务中心结合打造“全速办”政务服务品牌，组建“帮代办”服务队伍，按照“提前介入、靠前服务、全程跟踪”的服务模式，累计为辖区40个工程建设提供服务，共办结44件业务事项，解决审批问题26项，获得不少企业的好评。

“此次我们与两个项目签约‘帮代办’服务，希望能给予企业帮助。”鲤城区行政服务中心管委会主任曾春泉介绍道，2024年，鲤城区还将深入开展审批服务下一线活动，与“帮代办”服务标准化等多项改革措施齐头并进，根据项目建设进度主动提供审批服务，同时探索审批增值服务，促进项目早竣工、早投产，切实提升企业满意度和获得感。（施远圻）