晋江市政务服务中心设有出入境、社保等办事窗口共计150个，日均人流量达3500人次，是晋江市委、市政府直接联系和服务群众的一线阵地。近年来，市政务服务中心通过现场巡查、视频巡查、效能比拼等方式，持续规范窗口服务行为，不断打造让群众满意的服务窗口。

用机制促规范。落实《行政服务大厅工作人员服务规范》《晋江市行政服务中心考勤管理规定》等文件规定，从工作纪律、着装仪表、服务规范等方面对窗口人员的日常工作进行量化管理。

用督查促自律。采用现场人工巡查与视频智能巡查相结合的方式，及时发现并纠正问题，确保窗口政务服务工作有序开展。常态化开展视频监控自查通报，通过通报典型案例，引导窗口工作人员进一步规范服务行为。

用榜样促提升。建立健全创先争优机制，依据绩效考核办法，组织开展“红旗窗口”和“服务标兵”评选活动，充分发挥先进典型的示范引领作用。2023年共开展季度绩效考核4次，评选季度红旗窗口32个、季度窗口服务标兵175位。

下一步，晋江市政务服务中心将继续强化作风纪律建设，严格日常管理，以监督促整改、以监督促提升，不断提高群众的获得感和满意度。