“在你们食堂吃了早餐后，现在暖和多了！”驾驶员谢师傅在高速公路凤南收费站的职工食堂边吃着早餐，边说道。

近日，谢师傅驾驶半挂牵引车在经过厦门北收费站出口匝道时，发生刮擦护栏事故，所幸人员未受伤，车辆也没有大碍。但是，驾驶员在向所属公司管理人员报告后，管理人员称需驾驶员自行先垫付赔偿费用，或者要等到上午上班后，找所属公司负责人签字后才能转款给驾驶员。驾驶员担心自己先垫付的话，后续找公司支付很麻烦，另外因为运载的是一整车快递物品，如果不能及时赶在上午送到目的地，自己就将面临支付违约赔偿金。夜间开车的辛苦，再加上又饥又渴以及现场寒风阵阵，驾驶员情绪十分低落。

厦门高速执法人员了解到驾驶员这两难情况后，随即将驾驶员载回到职工食堂，为其泡上一杯热茶，随后收费站工作人员准备了热腾腾的稀饭与馒头等早餐，帮助暖暖身子、稳定情绪；同时另一位执法人员主动帮助驾驶员与其公司负责人联系，解释路产赔（补）偿费办理流程，告知后续凭着支队开具的《福建省财政票据》等材料向投保的保险公司理赔。最终，驾驶员顺利收到公司转来的5296元，随即在用完早餐后及时办理了费用缴纳相关手续。

案件处理完毕后，执法人员再用执勤车辆将谢师傅送回到厦门北收费站。当天上午8时许，该起路损案件得到圆满、快速结案，执法人员在提高业务办理效率，及时挽回路产损失的同时，主动提供便民服务，帮助当事人解决急难愁盼问题，助力货运企业减少经济损失，得到当事人的高度认可，全力为优化营商环境贡献高速公路行政执法力量。（邵晴 蓝晓书 廖艺强 叶建省）