今年来，诗山镇深入贯彻落实习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神，深入弘扬新时代“枫桥经验”，创新信访工作机制，进一步加强统筹协调，形成工作合力，努力营造良好的社会环境，信访工作成效稳居全市前列。

加强组织领导、拓展工作格局

诗山镇充分发挥信访联席会议统筹协调、整体推进、督促落实的作用，多次通过镇党委（扩大）会议，对当前信访焦点事项和全市专项治理工作的会议精神进行传达部署。在重大疑难信访问题化解中，强化镇党委的参与协调作用，坚持党建引领破解疑难复杂信访问题。提升政治站位，把疑难信访矛盾化解纳入日常工作，实行一把手负责制，形成了主要领导带头、部门协同参与、定期研判会商的大信访工作格局。

创新工作机制、提高工作实效

建立健全信访工作联席会议制度，建立健全定期集中办公、三级网格联户、分级处理问题、台账管理、激励奖惩、督查督导等工作机制，完善信访评理+司法调解工作机制，研究制定《信访工作目标责任制奖惩办法》，不断提高信访工作的针对性和实效性。每月至少召开一次信访工作联席会议，研判当前信访形势，分析突出信访问题的特点规律，了解上级交办和其它重要信访事项处理进度，提出对策和处理意见。每周对信访事项化解情况进行通报，全力推进信访事项化解到位。

搭建多元平台、深化协调措施

依托信访联席会议和镇村两级信访评理室作用，结合村级网格化管理，聘请社情民意评议员、和谐村监督员及推选50多名“两代表一委员”、离退休干部等充实到村级调委会，借助专职调解员、律师、乡贤等力量，搭建多元矛盾纠纷化解平台，邀请市信访局、司法局联合调解中心等单位业务人员莅临指导，实现各类矛盾化解在早、化解在小、化解在一线基层，做到“小事不出村、大事不出镇”。今年以来，共召开12次信访工作联席会议，协调信访事项41件，化解信访事项37件，其中初信初访件34件，化解率达到90%以上。深入抓好矛盾纠纷排查化解，今年来，共调解矛盾纠纷320起，成功化解314起，成功率达98.13%。

强化督查考核、促进提质增效

镇信访联席办联合镇纪委、网格办等部门，加强对各村(社区)信访工作的检查指导，推动基层进一步完善信访工作处置机制。镇联席办每季度随机抽查部分村(社区)，及时予以通报并督促落实；将各村（社区）执行信访事项化解情况纳入文明村 (社区)、和谐村（社区）、平安单位、村（社区）年度绩效等考评范畴。严格执行信访工作奖惩办法，落实激励奖励措施，同时针对在信访工作中弄虚作假的，一经发现查实，将按相关规定给予严肃处理。

注重宣传总结、营造良好氛围

认真总结运行信访工作中好的经验做法，经常性的开展工作交流，推动基层信访治理向纵深推进。通过微信群、官方微信公众号、横幅、广播等形式，开展多元化、多形式的舆论宣传，传递正能量，形成正向激励，营造人和业兴、风清气正的良好氛围。