今年以来，晋江市林业和园林绿化局按要求梳理行政审批事项和公共服务事项，编制部门“权责清单”，公布权力运行流程图，简化办事程序，压缩办事时限。

提升行政审批透明度

按要求梳理审批事项和公共服务事项，在福建省网上办事大厅发布全部审批服务事项办事指南，实时更新，动态管理，打造便捷、高效的政务服务窗口。按照“应归尽归、应示尽示”原则，推进行政许可、行政处罚信息在信用信息网站上实现100%，今年以来共公示行政许可数据166条，行政处罚数据4条。

跑出审批“加速度”

全面深化“放管服”改革，落实审批服务“三减一提升”要求，在“减时间”“减跑动”“减环节”“减材料”上再发力，今年来办件时限平均缩短比例达91.25%，全程网办率达100%，平均办件环节数为2.68，平均材料数为3.97，推动政务服务标准化建设，不断完善打造办事环节更少、流程更优的政务服务环境，进一步推进营商环境持续优化。

审批服务“升温度”

设立投诉、信访、应急处置电话，并入12345平台，设立业务咨询电话24小时值班制度，窗口人员每周一人轮值，对保障重点项目用林需求、服务企业及时办理植物检疫等事项开启节假日延时预约服务。建立“一趟办不成”台账，针对审批过程中存在群众筹备材料能力不高，需要退补件的问题，严格落实一次性告知制度并靠前做好业务指导，避免群众因资料、手续不齐等来回跑。设立“一趟办不成”台账，建立好差评回访机制，定期组织回访办事群众、企业，形成问题清单。今年来该局窗口办件好评率达100%。（陈金兰）