福建晋江:开展审批服务专项督查 打造群众满意的“晋江窗口”

来源:中国网 | 2023-12-02 10:56:37

为进一步做好审批服务标准化、规范化、便民化工作,持续优化营商环境,今年以来,晋江市行政服务中心管委会继续组织开展审批服务专项督查。

据悉,审批服务专项督查由晋江市行政服务中心管委会各责任科室共同参与,采用听取汇报、资料查阅、座谈交流和电话回访相结合的方式,现场汇总问题清单,提出落实整改意见和建议。

晋江市行政服务中心管委会相关负责人介绍:审批服务专项督查重点围绕进驻部门窗口事项入驻情况、窗口服务标准化审批执行情况和窗口服务效能落实情况等三个方面开展。具体包含了解部门事项进驻是否彻底,授权是否充分,是否存在让群众办事多头跑、重复提交申报材料等,审批办件的实际流程是否与福建省网上办事大厅公布的流程一致,是否存在人为增加环节、乱收费等问题。

本次专项督查主要通过调取泉州“互联网+政务服务”一体化行政服务平台和部门自建审批业务系统办事数据,对年度办事卷宗进行随机抽查,共梳理汇总涉及进驻部门窗口的各类整改要求和工作建议187条。经督查核实的需整改问题,列入问题清单台账。按照《晋江市行政服务中心窗口绩效考核实施方案》,列入部门窗口季度、年度绩效考核予以通报扣分。

为确保此次专项督查工作见成效、见实效,晋江市行政服务中心管委会还要求:一是各进驻窗口针对需整改的问题,能当场整改的即时整改,不能即时整改的要进行综合研判,同时要求建立整改台账进行限时整改并反馈;二是各进驻部门窗口坚持问题导向,参照督查中发现情况的整改环节和相关工作建议,举一反三进行分解落实,力争体现实效;三是继续加强部门窗口工作人员的政策、业务技能学习和服务意识培养,全方位优化提升政务服务效能,切实提升广大办事企业、群众的体验感和满意度。(陈金兰)

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